Page 21 - proposal skripsi 2 new

1. Membangun hubungan. Manfaat utama pemasaran melalui media

sosial adalah untuk membangun hubungan dengan konsumen yang
terlibat secara aktif, pemberi pengaruh online, rekan kerja, dan masih

banyak lagi.
2. Membangun merek. Melalui media sosial akan dapat membangun

kesadaran merek pada para konsumen. Tidak hanya itu, pemasaran media
sosial juga dapat meningkatkan pengenalan dan ingatan terhadap merek

serta meningkatkan loyalitas merek.

3. Publisitas. Media sosial menyediakan fitur dimana pemasar dapat
berbagi informasi produk serta mengubah persepsi buruk konsumen.

4. Promosi. Dengan pemasaran media sosial, pemasar dapat menawarkan
diskon serta peluang eksklusif kepada konsumen, sehingga membuat

konsumen merasa berharga dan istimewa serta mencapai tujuan jangka
pendek.

5. Riset Pasar. Dengan media sosial pemasar dapat mempelajari tentang

para pelanggan, membuat profil demografis dan perilaku untuk mereka,
menemukan audiens yang spesifik, memahami keinginan dan kebutuhan

mereka,serta mempelajari tentang para pesaing.

Media sosial maketing memberikan kemudahan bagi para pemasar dalam
memasarkan sebuah produk. Keuntungan menggunakan social media marketing

menurut Neti (2013), antara lain:
1) Tidak hanya menyediakan ruang untuk memasarkan produk atau jasa

kepada konsumen, dengan sosial media marekting pemasar juga dapat
untuk mendengarkan keluhan dan saran para konsumen.

2) Media sosial marketing menawarkan kemudahan untuk

mengidentifikasi berbagai kelompok maupun pengaruh antara berbagai
kelompok yang memberi informasi tentang merek dan membantu dalam

menunjang pertumbuhan merek (growth of brand).
3) Biaya rendah dikarenakan sebagian besar situs jejaring sosial tidak

membutuhkan biaya atau gratis.

１６