Page 22 - proposal skripsi 2 new

2.2.3 Indikator Sosial Media Marketing

Menurut Gunelius (2011) terdapat empat indikator yang dijadikan sebagai
variabel kesuksesan social media marketing :

1) Content Creation
Yang menjadikan landasan dari social media marketing adalah

menciptakan konten. Dengan adanya konten dapat membangun hubungan
antar satu dengan yang lainnya. Content creation adalah membuat

informasi yang berupa video, tulisan, gambar, suara visual atau teks,

melalui internet maupun media digital seperti internet. Konten yang
dibuat oleh pemasar harus semenarik mungkin, harus mewakili

kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat dipercaya oleh target yang
dituju. Strategi konten digunakan untuk mengarahkan dalam pembuatan

konten agar dapat mencapai dan memenuhi tujuan dari website dan

konsumen. Pemberian informasi melalui konten harus dapat tersampaikan
secara jelas serta dapat memenuhi kebutuhan sekaligus memberikan

dampak kepada konsumen atau penerima terkait informasi yang dicari.
Sehingga konten tersebut dapat dikatakan berguna dan berkualitas secara

tujuan dan bagi masyarakat. (Halvorson, 2009). Untuk itu konten yang

harus dibuat oleh pemasar adalah konten yang dapat menjelaskan produk
yang akan dipasarkan. Membuat konten tidak hanya membantu

membangun kredibilitas tetapi juga dapat membangun hubungan dan
loyatitas konsumen. Adapun platform yang sering digunakan yaitu

YouTube, Instagram, Facebook, Tiktok dan lain-lain.
2) Content Sharing

Membagikan konten kepada komunitas sosial dapat membantu

memperluas jaringan sebuah bisnis dan memperluas online audience.
Berbagi konten dapat memengaruhi penjualan secara tidak langsung dan

langsung tergantung pada jenis konten yang dibagikan. Media sosial pada
dasarnya merupakan platform atau layanan daring (online) yang

memungkinkan penggunanya tidak hanya mengkonsumsi, tetapi juga

berpartisipasi dalam membuat, mengomentari, serta menyebarkan suatu
konten. Konten dapat berupa teks, gambar, audio, maupun video. Konten

yang dibuat akan menjadi salah satu kunci sukses dalam menghadirkan

１７