Page 25 - proposal skripsi 2 new

Komunikasi menjadi dasar akan pentingnya pesan yang disampaikan

dalam pemasaran, hal ini guna menumbuhkan hubungan yang
menguntungkan. Dimana komunikasi diperlukan untuk memahami apa

yang diinginkan ataupun dibutuhkan konsumen sehingga mereka akan
merasa bahwa kebutuhannya terpenuhi.

4) Community Building
Komunitas adalah hal terpenting dalam menunjang strategi

pemasaran diera digital. Membangun komunitas dapat melibatkan

pelanggan secara aktif dan tanpa memaksa sehingga dapat menciptakan
suatu informasi yang bermanfaat baik bagi perusahaan, konsumen

maupun pasar. Tidak hanya itu komunitas juga dapat menjadi sumber
penting dari informasi pasar untuk melakukan inovasi serta dapat

menciptakan loyalitas dan advokasi pelanggan. Media sosial merupakan
sebuah komunitas online besar dari individu-individu yang senang

berinteraksi satu sama lain diseluruh dunia dengan menggunakan

teknologi. Setiap hari, ratusan juta orang menghabiskan waktu untuk
mengakses media sosial dengan alasan yang berbeda. Dalam membangun

bisnis melalui media sosial, produsen harus menemukan komunitas

khusus yang tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan.
Setelah itu produsen dan konsumen dapat terhubung dan membangun

hubungan yang panjang dan solid. Media sosial juga menyediakan fitur
yang memungkinkan produsen dan konsumen untuk bergabung kedalam

komunitas online. Salah satu interaksi yang terjadi dimedia sosial yaitu
ketika produsen mengirimkan informasi atau memposting suatu produk

yang ditawarkan dan konsumen akan menanggapi dengan menyukai

bahkan mengomentari postingan tersebut.

2.2.4 Strategi Pemasaran Media Sosial

Sebelum memulai melakukan pemasar media sosial, para pemasar

sebaiknya mengetahui empat pilar strategi sukses melakukan pemasaran media
sosial. Apadapun empat pilar strategi sukses melakukan pemasaran media sosial

menurut Safko dan Brake (2009) adalah sebagai berikut:
1. Berkomunikasi

２０