Page 373 - SOP-uinsa

Standar Operasional Prosedur UIN Sunan Ampel Surabaya

KEMENTERIAN AGAMA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL
(UINSA) SURABAYA

Jl. A. Yani 117 Surabaya

STANDART OPERATING PROCEDURE
(S O P)
KOMUNIKASI INTERNAL

Tanggal Tanggal Tanggal Disahkan
No Dokumen Pembuatan Revisi Implementasi Oleh
UINSA-
QA/PM/01/06 01/03/2009 01/03/2015 01/05/2015 LPM UINSA

1. TUJUAN
Menjamin adanya komunikasi internal antar sivitas akademika UIN Surabaya serta
komunikasi eksternal dengan pihak stakeholder dapat berjalan secara efektif &
efisien dalam kerangka sistem manajemen mutu yang diterapkan

2. RUANG LINGKUP
Berlaku terhadap seluruh bentuk komunikasi internal maupun eksternal yang ada
serta diterapkan di lingkungan UIN Surabaya

3. REFERENSI
3.4. Prosedur Mutu Tinjauan Manajemen (UIN-QA/PM/01/08)
3.5. PM Penanganan Pengaduan (UIN-QA/PM/01/05)
3.6. Prosedur Mutu Pengukuran kepuasan pelanggan/mahasiswa (UIN-
QA/PM/01/04)

4. DEFINISI
4.9. Komunikasi Internal adalah komunikasi antar elemen sivitas akademika
UIN Surabaya
4.10. Komunikasi Eksternal adalah komunikasi yang dibangun oleh UIN Surabaya
dengan pihak eksternal / stakeholder

5. PENANGGUNG JAWAB
5.1. Sekretariat ISO bertanggung jawab dalam :
 Membantu MR dalam menjalankan komunikasi internal serta eksternal
di lingkungan UIN Surabaya
 Mendokumentasikan serta mengarsipkan hasil komunikasi internal
(formal meeting) serta memantau tindak lanjutnya
5.2. MR bertanggung jawab dalam :
 Mensponsori dilakukannya bentuk-bentuk komunikasi internal antar
sivitas akademika UIN Surabaya
 Menggerakkan seluruh bentuk komunikasi internal & eksternal yang
telah ditetapkan pada prosedur ini
5.3. Ketua Lembaga, Dosen & karyawan bertanggung jawab dalam :

- 364 -