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Gérer une équipe, le leadership

Comment le faire ?

7. Comment gérer et résoudre un conflit ?
Comment transiger ?

Imaginons que vous travaillez dans une petite entreprise et que
vous êtes responsable d'une équipe de cinq personnes. Deux de
vos collègues, Alice et Bob, ont récemment eu un désaccord au
sujet de la répartition des tâches dans un projet important. La
situation a fini par créer de la tension entre eux, ce qui affecte
négativement l'atmosphère de travail de toute l'équipe.

Voici comment vous pourriez gérer et résoudre ce conflit :
Je rappelle que les deux collaborateurs doivent sortir
motivés de la réunion.

Pour ce faire, il faut mettre en cause les événements et non les
personnes.

Identification du problème : tout d'abord, commencez par
écouter attentivement les préoccupations et les points de vue des
deux parties impliquées. Rencontrez individuellement Alice et
Bob pour comprendre leur perception du conflit et les problèmes
spécifiques qu'ils rencontrent.

Réunion de médiation : durant laquelle vous jouez le rôle de
médiateur neutre. Créez un environnement sûr et encourageant
pour permettre à chacun de s'exprimer librement. Veillez à ce que
chaque personne ait suffisamment de temps pour partager ses
préoccupations et ses attentes.

Établissement de la communication : insistez sur
l'importance d'une communication ouverte et respectueuse.
Encouragez Alice et Bob à écouter activement les vues de l'autre
et à poser des questions pour clarifier les malentendus. Faites en

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