Page 95 - 46-2024-02-27-Liseuse-avec ISBN-La vie professionnelle 1480x2100

sorte que les deux parties s'engagent à rester calmes et à éviter
les attaques personnelles.
Recherche de solutions : invitez Alice et Bob à proposer des
solutions potentielles pour résoudre le conflit. Encouragez-les à
rechercher des compromis et des alternatives qui répondent aux
intérêts et aux besoins de chacun. Encadrez la discussion de
manière que les deux parties se sentent impliquées et
responsables de la résolution du problème.
Négocier et transiger : lorsque des solutions sont proposées,
aidez Alice et Bob à négocier et à trouver un terrain d'entente. Il
peut être nécessaire de faire quelques ajustements et concessions
pour parvenir à un accord mutuellement acceptable. Faites en
sorte que les deux parties comprennent clairement les
compromis auxquels elles doivent consentir pour résoudre le
conflit.

Suivi et résolution : une fois qu'un accord est atteint, attachez-
vous à suivre la mise en œuvre de la solution. Fixez des délais et
des jalons pour évaluer les progrès réalisés. Organisez des
réunions de suivi pour permettre à Alice et Bob de partager leurs
expériences et de régler tout problème résiduel.

En gérant de manière proactive le conflit entre Alice et Bob et en
facilitant un processus de résolution constructif, vous contribuez
à restaurer la coopération et l'harmonie au sein de votre équipe.
Ce faisant, vous démontrez également votre capacité à transiger
efficacement et à traiter les conflits de manière équitable.

Plus concrètement
Alice : j'ai remarqué que ces derniers temps, je me retrouve avec
une charge de travail beaucoup plus importante que Bob. Je sens
que cela crée un déséquilibre et je me sens débordée.

89