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Gérer une équipe, le leadership

3. Les écoles de commerce
- Enseignent diverses grilles de négociation (Harvard, etc.)
applicables aux situations de recherche de compromis.
- Reconnaissent désormais le rôle positif que peuvent jouer les
conflits en termes de remise en question et de transformation
de l'organisation.

- Insistent sur l'acquisition par les futurs managers de
compétences émotionnelles et relationnelles : écoute,
communication non violente, intelligence collective.

Savoir gérer et résoudre un conflit est essentiel pour maintenir
des relations harmonieuses et favoriser un environnement de
travail productif. Les conflits peuvent survenir en raison de
différences d'opinions, de valeurs, de besoins ou de priorités. En
fin de compte, l'objectif est de parvenir à un accord satisfaisant
pour toutes les parties impliquées – ce qui peut nécessiter esprit
de compromis, flexibilité et engagement envers le processus de
résolution de conflits.
En résumé, la gestion et la résolution des conflits exigent une
communication ouverte, une écoute active, la recherche de
solutions mutuellement bénéfiques, et parfois l'implication d'une
tierce partie neutre. Moyennant une approche respectueuse et
collaborative, il est possible de transformer les conflits en
opportunités de croissance et de renforcement des relations.

Si vous êtes amené à devoir transiger, voici quelques étapes
conventionnelles que vous pourriez appliquer :
• Définissez clairement le problème.
• Communiquez efficacement.

• Soyez créatif.

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