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Gérer une équipe, le leadership

Comment le faire ?

6. Comment réprimander en préservant la
motivation ?

Nous supposons que vous êtes responsable d’une équipe de vente
et qu'un membre de votre équipe, nommons-le Paul, a
récemment connu une baisse de performance.
Voici comment vous pourriez aborder la situation pour
réprimander et motiver Paul :
Planification de la réunion : planifiez une réunion
individuelle avec Paul pour discuter de sa performance.
Choisissez un moment approprié où vous pourrez avoir une
conversation privée et sans interruption.

Préparation en amont : avant la réunion, prenez le temps de
collecter des données et des informations objectives sur la
performance de Paul. Identifiez les domaines où il a connu une
baisse de performance, les objectifs manqués ou les problèmes
récurrents.
Début de la réunion : commencez la réunion en mettant Paul
à l'aise. Exprimez votre appréciation pour ses efforts passés et
soulignez l'importance de sa contribution au sein de l'équipe.
Soulignez aussi l’importance de cette réunion pour vous assurer
que Paul sera conscient du problème.

Communication claire des problèmes : expliquez
clairement les problèmes de performance – straight to the point -
que vous avez identifiés, en utilisant des exemples concrets et des
données objectives. Évitez de porter des jugements personnels et
concentrez-vous sur les comportements observables et les
résultats.
Écoute active : accordez à Paul l'opportunité de s'exprimer et
d'expliquer sa perspective sur les problèmes de performance.

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