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Marketing

Les 7 P

Les "7P" sont une forme d’extension des 4P traditionnels qui
incorpore trois éléments supplémentaires pour une approche
plus complète du "mix marketing" :
4P
1. Le produit Product
2. Le prix Price
3. La distribution Place
4. La promotion Promotion
5.
7P = 4P + 3
6. Personnel People
7. Processus Process
8. Preuve physique Physical evidence

5. Personnel (People) : englobe le rôle des employés et de
l'équipe de vente dans l'interaction avec les clients, leur
formation, leur comportement et leur attitude envers les
consommateurs.
6. Processus (Process) : se réfère aux procédures et aux
processus mis en place pour fournir le produit ou le service
en assurant une expérience client fluide et cohérente.
7. Preuve physique (Physical Evidence) : il s'agit des éléments
tangibles qui renforcent la crédibilité de l'entreprise et de
l'offre, tels que les emballages, les installations, le design, les
documents et les éléments visuels.

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