Page 145 - 21-2023-11-02-Finale-1400x2100-Le succès-la réussite-les indispensables_Neat

Les clés pour ouvrir les portes du succès

Apprendre à traiter les objections

Nous avons déjà développé ce point sous le thème "le non-savoir-
faire" : la recherche d'un emploi pour une personne de 50 ans et
pour une personne de 23 ans.
D'une manière générale, quelle qu’en soit la finalité, dès lors que
vous devez expliquer, justifier ou convaincre, il faut préparer les
réponses aux objections naturellement prévisibles.
A titre d’illustration :
Démarche commerciale
Un commercial qui fait de la prospection téléphonique ne peut
pas abandonner dès la première objection. Il doit continuer à
convaincre pour rentabiliser son temps et son business.
❑ Bonjour, je suis (prénom, nom). Je représente le produit
"P" de la société "S". Avez-vous ce type de besoin ?

A chaque objection, il poursuit avec une proposition :
❖ Merci, mais nous avons déjà ce type de produit.
❑ A titre tout à fait gratuit, il serait peut-être intéressant
pour vous de comparer les solutions, car notre produit…
Voulez-vous quand même une présentation ?

❖ Oui, ce besoin existe, mais votre produit est trop
cher.
❑ Si les fonctionnalités de notre produit répondent à vos
besoins, nous proposons différentes formules de
paiement ainsi qu'une possibilité de financement.
Il pourrait être utile que je vous présente nos différentes
solutions financières. Quand pourrais-je venir vous
voir ?

Voici une liste non exhaustive d'objections à traiter
prioritairement avant toute action commerciale :
• Je n'ai besoin de rien, merci. Fin de non-recevoir.
• Je n'ai pas le temps.
• Je travaille déjà avec votre concurrent.

139