Page 36 - Standarisasi 17 : Penilaian Internal LPSE

Standar Penge lolaan Hubunsan Bisnis

Penilaian : Tidak Diterapkan
Dalam Perencanaan
Diterapkan Sebagian
Diterapkan Menyeluruh

No Penerapan StandaI Status Nilai

Apakah ada prosedur untuk mengumpulkan informasi kebutuhan Diterapkan
1 5
peningkatan layanan dari pengguna? Menyeluruh

Apakah dilakukan survey kepuasan pengguna, misalnya dengan Oiterapkan
2 5
penggunaan lembar kuisioner? Menyeluruh

Apakah dilakukan evaluasi terhadap hasil survey kepuasan pengguna
Diterapkan
untuk mendefinisikan kebutuhan layanan dari pengguna serta 5
Menyeluruh
diiadikan masukan dalam peningkatan layanan?

Apakah survey dan evaluasi kepuasan pengguna dilakukan secara Oiterapkan
4 5
berkala? Menyeluruh

Kriteria Nilai Nilai Minimal
Survey Kepuasan Pengguna 100,00 0

Nilai mal Nil

Survey Kepuasan Pengguna

I

0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 12o,oo