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Hacemos llamadas formales (celular o teléfono)

1. Lee la siguiente situación.

¡Aló! Buenas tardes.
Empresa La Peruanita.

Comunicación

¡Hola, amiga! Quiero hacer un pedido
por mayor de gaseosas para mi tienda.
Lo quiero todo para el lunes.

2. Conversa con un compañero. Portafolio
Pág.
111-112
J ¿A quién ha llamado el joven? ¿Por qué?
J ¿Se trata de una situación formal o informal? ¿Por qué?
J ¿Creen que la forma en la que hace el pedido el joven es la adecuada? ¿Por qué?

J ¿Cómo hubieran hecho el pedido ustedes?
J ¿Creen que todas las llamadas deben utilizar el mismo registro? ¿De qué depende?

3. Reúnete con un compañero e improvisen una llamada telefónica formal. Uno de ustedes será
el dueño de la tienda y el otro será representante de la empresa Peruanita. Es importante que
recuerden que deben usar un registro formal. Luego, comenten con el aula su experiencia.

Las llamadas que realizamos, ya sea por celular o por teléfono fijo, pueden ser
formales e informales, dependiendo de la situación comunicativa. Por ejemplo,
si se trata de una llamada de trabajo, se deberá usar un registro formal.
Se deben evitar expresiones coloquiales y comentarios no relacionados
con el objetivo de la llamada. Además, se debe seguir una estructura en
la comunicación: saludo inicial, presentación personal, motivo de la llamada,
agradecimiento y despedida.

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