Page 52 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

memberi seperangkat pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden

terpilih (responden yang memiliki kriteria tertentu) untuk kemudian

dijawab.

3. Observasi

Menurut Arikunto (2010), observasi adalah teknik yang digunakan dalam

mengumpulkan data atau keterangan dengan melakukan usaha pengamatan

secara langsung kepada objeknya. Observasi adalah teknik yang digunakan

dalam mengumpulkan data yang dilakukan dengan cara mengamati perilaku

manusia, tempat, proses pekerjaan, gejala-gejala yang muncul dan lain-lain.

Observasi dilakukan karena mempunyai tujuan tertentu, memiliki sifat

ilmiah, kuantitatif, cepat, dan terbukti reliabilitas dan validitasnya.

2.8 Skala Likert

Skala likert merupakan skala pengukuran yang dikembangkan oleh Rensis

Likert pada tahun 1932. Skala likert merupakan suatu skala psikotometrik yang

umum digunakan dalam kuesioner dan merupakan skala dan merupakan skala yang

paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Skala ini mempunya empat atau

lebih butir-butir pertanyaan yang dikombinasikan sehingga membentuk sebuah

skor atau nilai yang mempresentasikan sifat individu, seperti pengetahuan, sikap,

dan perilaku (Syofian et al., 2015).

Sewaktu menanggapi pertanyaan atau pertanyaan dalam skala likert,

responden menentukan tingkat persetujuan terhadap suatu pertanyaan atau

35