Page 12 - 2.จรรยาบรรณและจริยธรรมทางธุรกิจ
P. 12
จรรยาบรรณและจริยธรรมทางธุรกิจ
4. ความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ ได้ให้ความส าคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ พนักงาน
่
ั
ี
คู่แข่งทางการค้า ภาครัฐ ชุมชน/สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยค านึงถึงสิทธิของผู้มีส่วนได้เสยดงกลาวตามกฎหมาย
หรือตามข้อตกลงที่มีกับบริษัทฯ และไม่กระท าการใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิ ของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น ดังนี้
ผู้ถือหุ้น: บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการด าเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง รวมถึงให้ความสาคัญกบสทธของผู้ถือหุ้น
ั
ิ
ิ
และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน คณะกรรมการบริษัท ต้องอ านวยความสะดวกแก่ผู้ถือหุ้น
ในการใช้สิทธิต่างๆ อันพึงมีได้อย่างเต็มที่
ลูกค้า: บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ รวมถึง
มีการให้บริการอย่างเป็นธรรมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การพัฒนาและออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย การคัดเลือก
คนกลางประกันภัยและช่องทางการจ าหน่าย การก าหนดมาตรฐานกระบวนการเสนอขาย การให้บริการ
หลังการขาย การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน การดูแลข้อมูลของลูกค้า ตลอดจน
การจัดให้มีระบบงานในการควบคุมคุณภาพการขาย โดยรวมถึงการบริหารจัดการและประเมินผลพฤติกรรม
ในทุกช่องทางการขาย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการด าเนินงานของบริษัทฯ มีการค านึงถึงสิทธิประโยชน์ของลูกค้า
เป็นส าคัญ
คู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้: บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อคู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้ ตามเงื่อนไขการค้าและปฏิบัติ
ตามสัญญา โดยประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี และไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต
พนักงาน: บริษัทฯ มีนโยบายผลตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม พร้อมเสนอโอกาสในการฝึกอบรม
ิ
หาความรู้เพิ่มเติม รวมถึงการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมในการท างานให้มีความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สน
ของพนักงาน
ุ
คู่แข่งทางการค้า: บริษัทฯ จะประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี และไม่ใช้วิธีการที่ไม่สจริตเพื่อท าลาย
คู่แข่งทางการค้า
ภาครัฐ: บริษัทฯ ยึดมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการด าเนินธุรกิจ
ชุมชน/สังคม และสิ่งแวดล้อม: ในการปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายนั้น ต้องค านึงถึงความรับผิดชอบ
ต่อชุมชน/สังคม และยึดมั่นในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม โดยบริษัทฯ มีนโยบายให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสงคม
ั
ในด้านต่างๆ ทั้งในด้านการศึกษา ด้านศาสนาและศิลปวัฒนธรรม ด้านพัฒนาคุณภาพสังคม ด้านการส่งเสริม
สุขภาพ และด้านสิ่งแวดล้อม อย่างต่อเนื่อง
ี
ฝ่ายบูรณาการความยั่งยนองคกร I บริษัท เมืองไทยประกันชวิต จ ากัด (มหาชน) 11
ื
์
