Page 471 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 3
P. 471
แนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
อย่างไรจึงเรียกว่าบริการที่ดี
การบริการที่ดีเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ลูกค้ายังเป็นแค่ผู้มุ่งหวัง ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล
และนําเสนอการประกันชีวิต จนเมื่อเขาตัดสินใจซื้อในฐานะผู้เอาประกันภัย การบริการ
อย่างต่อเนื่องในระหว่างกรมธรรม์มีผลบังคับ
การบริการต่อผู้รับประโยชน์ ในการเรียกร้องสินไหมชดเชย และให้คําแนะนํา
ช่วยเหลือในยามที่เขาโศกเศร้าต่อการจากไปของคนที่เขารัก การบริการแก่ผู้ถือกรมธรรม์
และผู้รับประโยชน ใน 3 ลักษณะ ได้แก ่
์
1. การบริการก่อนกรมธรรม์อนุมัต ิ
2. การบริการขณะกรมธรรม์ฯมีผลบังคับ
3. การบริการด้านสินไหมมรณกรรม ซึ่งถือว่าเป็นบริการแก่ผู้รับประโยชน ์
471
