Page 10 - จรรยาบรรณและจริยธรรมทางธุรกิจ
P. 10
จรรยาบรรณและจริยธรรมทางธุรกิจ
4. ความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ ได้ให้ความส าคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ พนักงาน
ี
คู่แข่งทางการค้า ภาครัฐ และสังคม โดยค านึงถึงสิทธิของผู้มีส่วนได้เสยดังกล่าวตามกฎหมาย หรือตามข้อตกลง
ที่มีกับบริษัทฯ และไม่กระท าการใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิ ของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น ดังนี้
ื่
ิ
ผู้ถือหุ้น: บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการด าเนินงานที่ดีอย่างต่อเนอง รวมถึงให้ความส าคัญกบสทธิของผู้ถือหุ้น
ั
และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน คณะกรรมการบริษัท ต้องอ านวยความสะดวกแก่ผู้ถือหุ้น
ในการใช้สิทธิต่างๆ อันพึงมีได้อย่างเต็มที่
ลูกค้า: บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ รวมถึง
มีการให้บริการอย่างเป็นธรรมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การพัฒนาและออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย การคัดเลือก
คนกลางประกันภัยและช่องทางการจ าหน่าย การก าหนดมาตรฐานกระบวนการเสนอขาย การให้บริการ
หลังการขาย การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ตลอดจนการจัดให้มีระบบงาน
ในการควบคุมคุณภาพการขาย โดยรวมถึงการบริหารจัดการและประเมินผลพฤติกรรมในทุกช่องทางการขาย
เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการด าเนินงานของบริษัทฯ มีการค านึงถึงสิทธิประโยชน์ของลูกค้าเป็นส าคัญ
ี้
คู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้: บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อคู่ค้า และ/หรือ เจ้าหน ตามเงื่อนไขการค้าและปฏิบัติ
ตามสัญญา โดยประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี และไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต
พนักงาน: บริษัทฯ มีนโยบายผลตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม พร้อมเสนอโอกาสในการฝึกอบรม
หาความรู้เพิ่มเติม รวมถึงการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมในการท างานให้มีความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สน
ิ
ของพนักงาน
คู่แข่งทางการค้า: บริษัทฯ จะประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี และไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริตเพอท าลาย
ื่
คู่แข่งทางการค้า
ภาครัฐ: บริษัทฯ ยึดมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการด าเนินธุรกิจ
สังคม: ในการปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายนั้น ต้องค านึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม และยึดมั่น
ในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม คุณภาพชีวิตของคนในสังคมตลอดจนขนบธรรมเนียมและประเพณีท้องถิ่น
โดยบริษัทฯ มีนโยบายให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมในด้านต่างๆ ทั้งในด้านการศึกษา ด้านศาสนา
ด้านศิลปวัฒนธรรม ด้านพัฒนาคุณภาพสังคม ด้านกีฬาและการส่งเสริมสุขภาพของคนไทย และด้านสงแวดลอม
ิ่
้
อย่างต่อเนื่อง
สายงานส านักเลขาธิการองค์กร I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 10
