Page 5 - นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

3.2 การรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนอื่นๆ เช่น การทุจริต คอร์รัปชัน ฉ้อฉลประกันภัย สามารถ

แจ้งผ่าน สายงานตรวจสอบภายใน และ สายงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งบริษัทฯ ได้มอบหมายให้

ท าหน้าที่รับแจ้งข้อมูล หรือ ข้อร้องเรียน โดยมีช่องทางในการรับแจ้ง ดังน ี้
1. ไปรษณีย์:
ฝ่ายตรวจสอบภายใน บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) (ส านักงานใหญ่)

250 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
2. โทรศัพท์ หมายเลข 02-290-2744, 02-290-2547, 02-274-9400 กด 2744 หรือ 2547

3. อีเมล CGhotline@muangthai.co.th หรือ HR_SOS@muangthai.co.th
4. ระบบ Intranet ส าหรับพนักงาน บน Muangthailink (Comments & Suggestion)

ช่องทางการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเป็นช่องทางที่ปลอดภัย และ สามารถให้ผู้แจ้ง
แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนได้อย่างมั่นใจ โดยปราศจากความเสยงต่อผู้แจ้ง ช่องทางนี้สามารถให้
ี่
ี่
ค าปรึกษาค าแนะน าเกยวกับการปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชันได้อย่างปลอดภัยต่อผู้แจ้ง
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะด าเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนและบันทึกการสอบสวนไว้เป็นลายลักษณ์

อักษร โดยไม่เปิดเผยชื่อผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน รวมทั้งด าเนินการจัดเก็บข้อมูลการร้องเรียน

เป็นความลับเพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนดังกล่าว

4. กระบวนการภายหลังได้รับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

เมื่อบริษัทฯ ได้รับการแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน บริษัทฯ จะมอบหมายให้คณะกรรมการที่ได้รับ

แต่งตั้ง และ มอบหมายหน้าที่ ให้ด าเนินการรวบรวมข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบ จากข้อมูลที่ได้รับ
จากผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน และด าเนินการตามอ านาจหน้าที่ที่ก าหนด ทั้งนี้คณะกรรมการที่ได้รับ

มอบหมายหน้าที่เป็นผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมกับประเด็นข้อร้องเรียนนั้นๆ
โดยคณะกรรมการต่างๆ ประกอบด้วย

1. คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการน าเสนอขาย และบริการของบริษัทฯ
2. คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานหรือความขัดแย้งทางผลประโยชน์

3. คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการทุจริต คอร์รัปชัน ฉ้อฉลประกันภัย

สายงานทรัพยากรบุคคล I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 5