Page 6 - นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน
P. 6
นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน
5. การสอบสวน และบทลงโทษ
5.1. ขั้นตอนการพิจารณา
เมื่อได้รับการแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน บริษัทฯ จะมอบหมายให้คณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง
ข้างต้นให้ท าหน้าที่ ดังนี้
▪ ตรวจสอบ รวมรวบข้อเท็จจริง และพิจารณากลั่นกรอง ก าหนดแนวทางการด าเนินการ
แก้ไข และพิจารณาก าหนดบทลงโทษต่อไป
▪ วิเคราะห์หาสาเหตุและแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ ้าอีกในอนาคต
▪ จัดเก็บฐานข้อมูลของประเด็นการร้องเรียนและประเด็นที่หน่วยงานภายในตรวจพบ
การฝ่าฝืน การไม่ปฎิบัติตามกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการขายหรือการให้บริการ เพื่อใช้
ในการรายงานต่อหน่วยงานก ากับดูแล
▪ รายงานประเด็นการคอร์รัปชันที่พบอย่างเร่งด่วนต่อคณะท างานตามนโยบายต่อต้าน
การคอร์รัปชัน และ คณะกรรมการตรวจสอบ
▪ รายงานประเด็นที่เกี่ยวกับการทุจริต การฉ้อฉลประกันภัย ต่อคณะกรรมการตรวจสอบ
▪ รายงานสถิติข้อมูลเบาะแสที่เกี่ยวกับการคอร์รัปชันต่อคณะกรรมการตรวจสอบและ
คณะกรรมการบริษัทอย่างสม ่าเสมอ
5.2. ระยะเวลาในการพิจารณา
เมื่อบริษัทฯ ได้รับเรื่อง จะด าเนินการสอบสวนและพิจารณาให้แล้วเสร็จเป็นไปตามที่หน่วยงาน
ก ากับดูแลกิจการก าหนด
5.3. บทลงโทษ
ผู้กระท าผิดไม่ว่าจะเป็นกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน นายหน้า หรือลูกจ้างบริษัทฯ
จะต้องได้รับการพิจารณาโทษทางวินัย ตามระเบียบที่บริษัทฯ ก าหนดไว้ และหากการกระท าเป็น
การกระท าผิดต่อกฎหมาย บริษัทฯ จะด าเนินการตามขั้นตอนของกฎหมาย เพื่อให้ผู้กระท าผิดได้รับโทษ
ตามที่กฏหมายก าหนดไว้
สายงานทรัพยากรบุคคล I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 6
