Page 7 - นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

6. มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งข้อมูลหรือผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียน และผู้ให้ข้อมูลที่กระท าโดยเจตนาสุจริต

6.1. บริษัทฯ จะปกปิดชื่อที่อยู่ หรือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน และ
เก็บรักษาข้อมูลของผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนไว้เป็นความลับ โดยจ ากัดเฉพาะผู้ที่มีหน้าที่

รับผิดชอบ ในการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้น ที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้

6.2. ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชัน คณะกรรมการจะท าหน้าที่คุ้มครองผู้แจ้ง
ข้อมูลหรือข้อร้องเรียน พยาน และบุคคลที่ให้ข้อมูลในการสืบสวนข้อเท็จจริง ไม่ให้ได้รับ

ความเดือดร้อน อันตราย ความไม่ชอบธรรมอันเกิดจากการแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน
เป็นพยาน หรือการให้ข้อมูล

6.3. บริษัทฯ จะไม่กระท าการใดอันไม่เป็นธรรมต่อผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน ไม่ว่าจะโดย
การเปลี่ยนแปลงต าแหน่ง ลักษณะงาน สถานที่ท างาน พักงาน ข่มขู่ รบกวนการปฏิบัติงาน

เลิกจ้าง หรือกระท าการอื่นใดที่มีลักษณะเป็น การปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมต่อผู้แจ้งข้อมูลหรือ

ั
ข้อร้องเรียน หรือผู้ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกบ
เรื่องที่ได้รับการแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน ต้องเก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสาร

หลักฐานของผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน รวมถึงผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูล

แก่บุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามที่กฎหมายก าหนด

7. การแจ้งข้อมูล หรือข้อร้องเรียน ที่เป็นเท็จ

หากบริษัทฯ พบว่า การแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน หรือ การให้ถ้อยค าหรือข้อมูลใดๆ ที่มี

หลักฐานพิสูจน์ได้ว่าเป็นการกระท าที่มีเจตนาไม่สุจริต เป็นเท็จ และตั้งใจให้เกิดความเสียหาย ในกรณีเป็น
บุคลากรของบริษัทฯ จะได้รับโทษทางวินัยตามข้อบังคับของบริษัทฯ แต่หากเป็นบุคคลภายนอกซึ่งการ

กระท านั้นท าให้บริษัทฯ ได้รับความเสียหาย บริษัทฯ จะพิจารณาด าเนินการตามความเหมาะสม

8. รอบการทบทวนนโยบาย
นโยบายฉบับนี้ต้องได้รับการทบทวนเป็นประจ าทุกปีอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง

9. การมีผลใช้บังคับ

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 เดือน สิงหาคม พ.ศ. 2564 เป็นต้นไป

สายงานทรัพยากรบุคคล I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 7