Page 148 - A1 MTL Basic Training Day2
P. 148
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน – อุบัติเหตุ
ตัวอย่างความคุ้มครอง, ขั้นตอน, เอกสารที่ใช้, ช่องทางรับค่าสินไหม
ขั้นตอนส่วนของลูกค้า ขั้นตอนภายในบริษัท
3.
1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4.
รายงานการ น าส่งเอกสาร ขอหลักฐาน/ พิจารณาการจ่าย
เรียกร้องเป็นลาย ให้ครบถ้วน ตรวจสอบข้อมูล ค่าสินไหมทดแทน
ลักษณ์อักษร เพิ่มเติม
โดยเร็วที่สุด
2 ชม. แจ้งผลการพิจารณา 3-15 วัน
ผ่านสาขา* แจ้ง
ช่องทางการน าส่งเอกสาร จ่าย
ระยะเวลาในการแจ้ง ไม่เกิน 15 วัน
MTL ตัวแทน 3 วัน ขอหลักฐานเพิ่มเติม* นับแต่วันที่
ได้รับ
• ส านักงานใหญ่ เอกสาร แจ้งผล
• ส านักงานภูมิภาค ครบถ้วนและ ปฏิเสธ
• ส านักงานสาขา ถูกต้อง**
บริษัทฯจะส่งจดหมายให้ลูกค้าและส่งส าเนาให้ตัวแทน
*อาจใช้เวลาในการพิจารณาสินไหมเพิ่มขึ้น หากอยู่ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดเทศกาล
**ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่า การเรียกร้องเพื่อให้ชดใช้สินไหมตามกรมธรรม์ ไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ระยะเวลาที่
ก าหนดไว้อาจขยายออกไปได้ตามความจ าเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วันนับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว
