Page 333 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 2
P. 333
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
กรณีศึกษาที่ 4 ไม่ลดหรือเสนอที่จะลดค่าบําเหน็จเพื่อเป็นการจูงใจให้เอาประกันภัย
ความเป็นมา : นายหน้าประกันชีวิตคือ นาย ก. ซึ่งเป็นนายหน้าประกันชีวิตได้แนะนําและอยากให้
นาง จ. ทําประกันชีวิต เพราะจะทําให้ตนขายได้ถึงเป้าที่กําหนดและจะได้เลื่อนตําแหน่ง โดยนาย ก.
้
บอกแก่ นาง จ. ว่า ตนจะจ่ายเบี้ยประกันภัยปีแรกให แต่เบี้ยประกันภัยปีต่อไป นาง จ. จะต้องจ่าย
ี
เอง ซึ่งนาง จ. เห็นว่าได้เบี้ยประกันภัยจึงฟรี 1 ป จึงตกลงทําประกันชีวิต
ประเด็นปัญหา : การกระทําของนายหน้าประกันชีวิตคือนาย ก. กระทําผิดจรรยาบรรณข้อที่ 6
เพราะเป็นการลดค่าบําเหน็จโดยการจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยให้ด้วยเพื่อจูงใจให้ทําประกันชีวิต
ข้อเสนอแนะ : นาย ก. ไม่ควรจ่ายเบี้ยประกันภัยรายปีแทนผู้เอาประกันภัย เพราะนายหน้าประกัน
ชีวิตมีรายได้หลักจากค่าบําเหน็จ ซึ่งเป็นต้นทุนในหมวดค่าใช้จ่ายที่บริษัทประกันภัยคิดรวมเข้าไว้ใน
เบี้ยประกันภัย ดังนั้นหน้าที่สําคัญอีกประการหนึ่งของนายหน้าประกันชีวิตคือ การให้บริการที่ดีต่อ
ผู้เอาประกันภัย
333
