Page 334 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 2
P. 334
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
กรณีศึกษาที่ 5 การหมั่นศึกษาหาความรู้ในวิชาชีพเพิ่มเติมอยู่เสมอ
ความเป็นมา : นาย ก. เป็นนายหน้าประกันชีวิตสังกัดนายหน้านิติบุคคล หนึ่ง Broker ได้รับการชักชวน
จาก นาย ข. ซึ่งเป็นนายหน้าประกันชีวิต สังกัดนายหน้านิติบุคคล สอง Broker ให้ไปเข้าฟังการบรรยาย
เรื่องความรู้เกี่ยวกับการประกันชีวิตของ นายหน้านิติบุคคล สอง Broker และนาย ก. ตอบตกลง
ประเด็นปัญหา : การกระทําของนายหน้าประกันชีวิตคือนาย ก. และนาย ข. ไม่ถือว่าทําผิดจรรยาบรรณ
ข้อที่ 9 เพราะเป็นการหาความรู้ในอาชีพ
ข้อเสนอแนะ : หากมองในภาพรวม นายหน้าประกันชีวิตที่ดีควรศึกษาหาความรู้ในอาชีพ ทําให้ตัวเองมี
ความรู้ความสามารถเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา เนื่องจากลักษณะงานของนายหน้าประกันชีวิตต้อง
ชี้ช่องให้เห็นว่าข้อเสนอประกันชีวิตของแต่ละบริษัทมีข้อดีข้อเสียอย่างไร ผู้เอาประกันภัยจึงจะสามารถเลือก
ข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของตนมากที่สุด การที่นาย ก. ตกลงที่จะไปฟังการบรรยายของบริษัท
ประกันชีวิตหรือนายหน้านิติบุคคลอีกแห่งจึงถือเป็นหน้าที่ที่ต้องหาความรู้ในการนํามาแนะนํา ผู้เอาประกัน
ชีวิต และเป็นการบ่งบอกว่านายหน้าประกันชีวิตรู้จักพัฒนาตนเองให้มี คุณภาพที่ดี สามารถนําไปให้บริการ
แก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า ต่อสังคมและต่ออาชีพ
334
