Page 335 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 2
P. 335
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
กรณีศึกษาที่ 6 จรรยาบรรณของนายหน้าประกันชีวิตที่เป็นนิติบุคคล : การ
เสนอขายนอกเหนือเงื่อนไขของกรมธรรม์
ความเป็นมา : นายป๋อทําประกันชีวิตผ่านนายหน้าประกันชีวิตซึ่งเป็นญาติกันที่ทํางานอยู่ในสถาบันการเงิน
แห่งหนึ่งด้วยความเกรงใจ แม้ว่านายหน้าประกันชีวิตจะทราบว่า นายป๋อยังมีภาระรับผิดชอบค่าใช้จ่ายประจําอื่น ๆ
อีกมากในฐานะหัวหน้าครอบครัว และสามารถจ่ายเบี้ยประกันภัยได้เพียงปีละ 50,000 บาทเท่านั้น แต่นายหน้า
ประกันชีวิตบอกกับนายป๋อว่า การทําประกันชีวิตเหมือนกับการฝากเงินไว้กับธนาคาร เมื่อครบกําหนดระยะเวลา
ประกันชีวิตก็จะได้เงินคืน หรือเมื่อนายป๋อเกิดปัญหาด้านการเงินก็สามารถขอถอนได้ นายป๋อจึงตกลงทําประกันชีวิต
ด้วยเบี้ยประกันภัยปีละ 100,000 บาทตามคําแนะนําของนายหน้าประกันชีวิต
ประเด็นปัญหา : การกระทําของนายหน้าประกันชีวิตถือว่าเป็นการให้คําเสนอแนะที่นอกเหนือเงื่อนไขของกรมธรรม์
โดยบอกว่าเหมือนการฝากธนาคารและเมื่อจําเป็นก็ขอถอนได้ ทั้งยังแนะนําให้ผู้เอาประกันภัยทําประกันชีวิตเกินกว่า
กําลังความสามารถในการชําระเบี้ยประกันชีวิต ถือว่าผิดจรรยาบรรณข้อที่ 5 คือต้องเสนอขายแบบประกันชีวิตที่
เหมาะสมกับความต้องการและความสามารถในการชําระเบี้ยประกันภัย
ข้อเสนอแนะ : นายหน้าประกันชีวิต ไม่ควรแนะนําผู้เอาประกันภัยทําประกันชีวิตเกินความสามารถใน
การชําระเบี้ยประกันชีวิตหรือไม่ควรเสนอขายนอกเหนือเงื่อนไขของกรมธรรม์
335
