Page 390 - นายหน้าประกันชีวิต 1
P. 390
กรณีศึกษาที่นายหน้าประกันชีวิตไม่สมควรท าในการเสนอขาย
เข้าสู่ปีที่ 4 นาย ก. และภรรยาได้จ่ายค่าเบี้ยประกันภัยคนละ 72,500 บาทมาแล้ว
ทั้งหมด 4 งวด และรวมเป็นเงินทั้งหมด 580,000 บาท ต่อมานาย ก. ต้องการลงทุนซื้อ
้
อาคารพาณิชย์เพื่อประกอบธุรกิจในอนาคต จึงต้องการยกเลิกกรมธรรม์เพื่อถอนเงินตนคืน
ทั้งหมดจ านวน 580,000 บาทเพื่อมาเป็นเงินส่วนหนึ่งในการลงทุน นาย ก. จึงได้โทรศัพท์ไป
ที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทประกันชีวิตที่รับประกันภัย เพื่อสอบถามขั้นตอนการขอคืนเบี้ย
ประกัน เมื่อพนักงานตรวจสอบข้อมูลในระบบและแจ้งว่านาย ก. และภรรยาจะได้เงินคืน
รวมกันทั้งหมด 378,000บาท เพราะว่ายกเลิกกรมธรรม์ก่อนครบสัญญา จึงถูกหักเงินไป
ทั้งหมด 202,000 บาท ซึ่งขัดแย้งโดยสิ้นเชิงกับค าที่นาย ข. กล่าวอ้างในวันท าสัญญา
นาย ก. พยายามอธิบายกับพนักงานทางโทรศัพท์ว่าตนควรจะได้รับเงินต้นคืนเต็ม
จ านวนตามที่นาย ข. เคยอธิบายไว้ นาย ก. จึงติดต่อนาย ข. ในทันที ทั้งโดยการโทรศัพท์ ส่ง
SMS และฝากข้อความเสียง แต่นาย ข. ก็ไม่เคยรับโทรศัพท์ และไม่ติดต่อกลับ นาย ก. จึง
พยายามติดต่อไปที่ธนาคารสาขาที่นาย ข. ประจ าอยู่ แต่ไม่พบ นาย ก. จึงน าเรื่องร้องเรียนต่อ
ส านักงาน คปภ.
390
