Page 35 - STANDAR PENAMPILAN FRONT LINER
P. 35

BEHAVIOR





             DOs

               KONDISI WAJAH :
               1. Senyum tulus (minimal 6 detik)                     4. Melayani:
               2. Kontak Mata (mata tersenyum)                         - Tangan menyatu/menggandeng di
                                                                         depan perut
               POSISI TUBUH :                                          - Tangan lurus turun ke samping
               1. Tulang punggung dan Kepala tegak                       kanan kiri
               2. Bahu tidak simetris                                  - Tangan menyatu lurus kebawah
               3. Greetings:
                 - Kaki Pria : Sikap sempurna, sejajar
                   selebar bahu
                 - Kaki Wanita : sikap sempurna, posisi
                   sejajar dengan lebar ± 10-15 cm                            Ruang Lingkup:
                 - Telapak tangan kanan mengatup keatas                       AVSEC, CSO, GRO, TSO, ISO, LSO,
                   di depan dada kiri                                         AIRPORT AMBASSADOR, POTS
                                                                              OFFICER, FACILITY CARE,
                                                                              PORTER, TROLLEY MAN, PARKIR




                                                                                                                  34
   30   31   32   33   34   35   36   37   38