Page 38 - STANDAR PENAMPILAN FRONT LINER
P. 38

BEHAVIOR





           DON’Ts

               Berwajah muram                                  Melayani :

               Bersikap tidak ramah                            1. Tangan masuk ke saku celana/vest
                                                               2. Tangan poisisi menggandeng di belakang
               Merokok pada saat bertugas
                                                                  punggung
               Bercanda atau mengobrol                         3. Tangan melipat/sedekap di depan dada

               selama bertugas                                 4. Menggoyangkan kaki saat posisi duduk
               Bermain gadget/hp selama                           selama melayani pengguna jasa
                                                               5. Posisi tubuh tidak tegap pada saat melayani
               bertugas
               Makan dan minum selama

               bertugas
                                                                   Ruang Lingkup:
                                                                   AVSEC, CSO, GRO, TSO, ISO, LSO, AIRPORT
                                                                   AMBASSADOR, POTS OFFICER, FACILITY CARE,
                                                                   TROLLEY MAN, PORTER, PARKIR.



                                                                                                                  37
   33   34   35   36   37   38