Page 210 - Plan Estrateìgico COVID-IMSS

Dirección de Planeación Estratégica Institucional (DPEI)

1. Enfocar los esfuerzos de seguimiento a proyectos estratégicos
institucionales que tengan elementos relacionados con la atención a la
contingencia por COVID-19 tales Unidades Médicas de Tiempo Completo,
Urgencias, Servicios Indirectos, Orientación Médica Telefónica, Intercambio de
servicios con el sector salud, CLIMSS.

2. Incluir indicadores específicos relacionados con la pandemia, como
pueden ser: casos sospechosos, confirmados (atención ambulatoria y
hospitalaria), fallecimientos en el Cuadro de Mando Integral.
3. Concentrar información estratégica sobre las funciones sustantivas de las
direcciones normativas y acciones a implementar durante la contingencia para la
toma de decisiones y seguimiento de la Dirección General.

4. Dar seguimiento a los Acuerdos entre el Director General y los
Directores Normativos del Instituto.
● Incluir una clasificación especial de los acuerdos relacionados con la atención
urgente de la contingencia.

● Registrar y dar seguimiento de manera remota e interactiva, a los acuerdos
prioritarios generados entre el Director General y los Titulares de las
Direcciones Normativas.

5. Generar y analizar información estratégica para la Dirección General.
● Implementar mecanismo de contacto remoto para generar canales de
comunicación efectivos que permitan atender la contingencia.

● Brindar información estratégica para la toma de decisiones de la Dirección
General y el cumplimiento de los requerimientos de información de parte de
instancias externas al IMSS.

6. Coadyuvar en la política y la estrategia de comunicación interna y de
comunicación social ante la opinión pública y los medios de comunicación.
● Difundir mensajes dirigidos a la población para la prevención de contagio, así
como dirigidos al personal del IMSS.

● Coordinar los mecanismos que permitan mantener un permanente flujo de
información institucional hacia los periodistas responsables de los medios de
información. (
DJ)
Dirección Jurídica (DJ)

1. Operar el Centro de Contacto IMSS.
● Atender de manera veraz y oportuna las peticiones de la población usuaria
sobre los trámites y servicios que presta el IMSS y en este caso reportar y
canalizar de manera inmediata posibles casos de contagio ante las
autoridades médicas del Instituto o de la Secretaría de Salud.

2. Atender a Derechohabientes y usuarios en Módulos ubicados en
Unidades Médicas y Administrativas.

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