Page 84 - 陳石城商品教育訓練

工作守則 – 退換貨規範

1 實體店面不再消基會規範之7天鑑賞期之內，但因我司商品特性提供給客

人7天內因產品有疑慮可以換貨的機會

2 如商品退換貨原因為品質有異常，皆須填寫客訴單(參考P.74)紀錄並且追

蹤後續狀況

3 換貨商品須請客人提供當次消費之發票，換購商品可補差價

4 如客人對商品不滿，我司提供換貨服務商品一經售出不退款只供換貨，須

提供有公信力之購買證明 (如：發票)

我司規定為客人購買商品如於7天內發生產品發生異常皆可退貨 (須提供發
5 票)，如超出7天需請向主管請示，並釐清客人退換貨原因 (如保存期限內

產品品質異常，則必須填寫客訴單)

6 小白單上「建議：開封後五天內食用完畢」，交貨時口頭告知並圈起

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