Page 4 - การจัดการการตลาด การผลิต อช31001

กระบวนการจัดการความรู้

ี่
ู้
กระบวนการจัดการความรเป็นกระบวนการแบบหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรเข้าถึงขั้นตอน ทท าให้เกิดการ
จัดการความรู้หรือพัฒนาการของความรู้ที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กร มีขั้นตอน 7 ขั้นตอน ดังนี้

ู้
1. การบ่งใช้ความรเป็นการพิจารณาว่าเป้าหมายการท างานของเราคืออะไร และเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
เราจ าต้องรู้อะไร ขณะนี้เรามีความรู้อะไรอยในรูปแบบใด อยู่กับใคร
ู่

2. การสร้างและแสวงหาความรู้เป็นการจัดบรรยากาศและวัฒนธรรมการทางานของคนในองค์กร เพื่อ
เอื้อให้คนมีความกระตือรือร้นในการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน ซึ่งจะก่อให้เกิดการสรางความรู้ใหม่เพื่อ
้
ใช้ในการพัฒนา อยู่ตลอดเวลา

3. การจัดการความรู้ให้เป็นระบบ เป็นการจัดทาสารบัญ และจัดเก็บความรู้ประเภทต่างๆ เพื่อใหการ
้
เก็บรวบรวมและการค้นหาความรู้น ามาใช้ได้ง่ายและรวดเร็ว

4. การประมวลและกลั่นกรองความรเป็นการประมวลความรู้ให้อยู่ในรูปเอกสาร หรือรูปแบบอื่นๆ ที่มี
ู้
มาตรฐาน ปรับปรุงเนื้อหาให้สัมบูรณ์ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและใช้ใด้ง่าย
5. การเข้าถึงความรู้เป็นการเผยแพร่ความรู้ เพื่อใหผู้อื่นได้ใช้ประโยชน์เข้าถึงความรู้ได้ง่ายและสะดวก
้
เช่น ใช้เทคโนโลยีเว็บบอร์ด หรือบอร์ดประชาสัมพันธ์เป็นต้น

6. การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ ท าให้หลายวิธีการ หากเป็นความรู้เด่นชัด อาจจัดท าเป็นเอกสาร

ี่
ู่
ฐานความรู้ทใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ หากเป็นความรู้ฝังลึกที่อยในตัวคนอาจจัดท าเป็นระบบแลกเปลี่ยน
ความรู้เป็นทีมข้ามสายงาน ชุมชนแห่งการเรียนรู้พี่เลี้ยงสอนงาน การสับเปลี่ยนงาน การยืมตัว เวทีแลกเปลี่ยน

เรียนรู้เป็นต้น

7. การเรียนรู้การเรียนรู้ของบุคคลจะท าให้เกิดความรู้ใหม่ ๆ ขึ้นมากมายซึ่งจะไปเพิ่มพูนองค์ความรู้

ขององค์กร ที่มีอยู่แล้วให้มากขึ้นเรื่อย ๆ ความรเหล่านี้จะถูกน าไปใช้เพื่อสรางความรู้ใหม่ๆ เป็นวงจรที่ไม่
ู้
้
สิ้นสุด เรียกว่า เป็น “วงจรแห่งการเรียนร

ความรู้ที่จ าเป็นในการแก้ปัญหาหรือพัฒนาตัวผู้เรียน และขอบข่ายความรู้

การจัดท าสารสนเทศเพื่อเผยแพร่ความร ผู้เรียนคิดว่าวิธีใดเผยแพร่ได้ดีที่สุดสารสนเทศ คือ ข้อมูล
ู้
ต่างๆ ที่ผ่าน การกลั่นกรองและประมวลผลแล้วบวกกับประสบการณ์ความเชี่ยวชาญที่สะสมมาแรมปี มีการ

จัดเก็บหรือบันทึกไว้พร้อมในการน ามาใช้งาน การจัดท าสารสนเทศ ในการจัดการความรู้ จะมีการรวบรวม

้
และสร้างองค์ความรู้ที่เกิดจากการปฏิบัติขึ้นมากมาย การจัดท าการสนเทศจึงเป็นการสรางช่องทางให้คนท ี่
ต้องการใช้ความรู้สามารถเข้าถึงองค์ความรู้ได้และ ก่อให้เกิดการแบ่งปันความรร่วมกันอย่างเป็นระบบในการ
ู้
จัดเก็บเพื่อให้ค้นหาความรู้ คือ ได้ง่ายขึ้น องค์กรต้อง ก าหนดสิ่งส าคัญที่จะเก็บไว้เป็นองค์ความรู้และต้อง

ี่
พิจารณาถึงวิธีการในการเก็บรักษา และน ามาใช้ให้ เกิดประโยชน์ตามต้องการองค์กรต้องเก็บรักษาสิ่งทองค์กร
เรียกว่า เป็นความรู้ไวให้ดีที่สุด