Page 12 - Manual Nuevas Tecnologías apoyo psicosocial

• Practica la empatía: como bien sabes, empatía es la capacidad de ponerse
en lugar de la otra persona. Por eso recalcamos que tenemos que estar

dispuestos a oír a la otra persona en sus propios términos.

• Preguntar, es una de las mejores herramientas para escuchar. Permite
clarificar lo que se nos está diciendo, haciendo ver al mismo tiempo a la

otra persona que el tema es interesante y que se le escucha con atención.

2.3. ¿HASTA QUE PUNTO ESCUCHAMOS BIEN?

Además de hablar, en el proceso de comunicación hay que escuchar.

Las investigaciones demuestran que:

• Sólo usamos aproximadamente un cuarto de nuestra capacidad de
escucha.

• Sólo usamos un décimo de nuestro potencial de memoria.

• En el término de ocho horas nos olvidamos de la mitad de lo que hemos

oído.

• Finalmente, olvidamos el noventa y cinco por ciento de lo que hemos
oído, a menos que algo nos lo recuerde después.

PIENSA EN LO APRENDIDO

Cuando alguien se encuentra contigo por primera vez, ¿con qué tipo
de oyente, además, se encuentra?

No saber escuchar puede comunicar falta de interés, aburrimiento,

indiferencia e incluso hostilidad. Saber escuchar bien es algo que atrae a la
gente y la hace sentir que se la valora y se la entiende.

Preguntar, es una de las mejores herramientas para escuchar.

Permite clarificar lo que se nos está diciendo, haciendo ver al mismo tiempo

a la otra persona que el tema es interesante y que se le escucha con atención.

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