Page 6 - Das Bucher + Suter Flipbook

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Seite 6 | Contact Center Business Intelligence mit Microsoft‘s Power BI

Vorteile auf einen Blick Hinter dem Vorhang

• Ganzheitlich aufbereitete Daten des Service Centers, Weitere Daten aus beliebigen Quellen und Abtei-

für beliebige Analysen. lungen, kann der Kunde selbst oder Bucher + Suter
im CCBI Datenmodell integrieren und betreiben.
• Visualisiertes und schnelles Filtern aller

vorhandenen Daten.
b+s CCBI ist als eigenständige Lösung oder als
• Self Service Reporting dank filtern von AddOn des b+s Reporting (CallbyCall Datenbank-

verschiedenster Abteilungen. server) verfügbar. Bei der Cloud Lösung wird das

• Intuitives UI, Verständlichkeit und Flexibilität. Power BI Gateway auf einem Server mit Internet-
verbindung installiert und liefert die Daten aus dem
• Filigrane Messung kleinster Einheiten mit all deren b+s Reporting des Kunden in das Power BI Daten-

globalen Beziehungen.
modell der Microsoft Azure Cloud.
• Gemeinsame Nutzung auf verschiedensten Geräten

möglich (Mobile, Home Office). Je nach der Microsoft Lizensierung des Kunden

wird der Aktualisierungszeitplan definiert und al-
• Bei der AddOn Variante sind keine zusätzlichen
Serverleistungen und Speicherplatz notwendig. lenfalls eine dedizierte Cloud-Instanz verwendet.

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