Page 4 - Der Weg zur Digitalisierung Ihres Servicecenters
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Seite 4 | Einleitung
Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und
Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir Kundenbedürfnissen proaktiv begegnen.
Wir können mit unserem Know-how und unseren Produkten einen enormen Beitrag zur Digitalisierung der Servicecenter von
Unternehmen leisten. Doch zuerst sind Sie dran. Stellen Sie sich folgende Fragen:
• Wie gut führt mein Unternehmen den Auftrag in der digitalen Kommunikation aus?
• Wie bewerben meine Kundenberater – im Rahmen der Richtlinien – proaktiv die aktuellsten Angebote?
• Warum sollten Menschen zu meinem Unternehmen wechseln? Ist nur der Preis entscheidend oder gibt es auch
Leistungsvorteile im Kundenservice?
• Hat mein Unternehmen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität im Blick?
• Was motiviert Kunden, mit meinem Unternehmen Kontakt aufzunehmen und zu interagieren?
• Wie berät und begleitet mein Unternehmen vertrauensvoll Kunden und Interessierte?
Spannend? Blättern Sie durch dieses Flipbook um mehr zu erfahren oder kontaktieren Sie unsere Senior Berater!
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