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Seite 6 | Contact Center Business Intelligence mit Microsoft‘s Power BI
Vorteile auf einen Blick Hinter dem Vorhang
• Ganzheitlich aufbereitete Daten des Service Centers, Weitere Daten aus beliebigen Quellen und Abtei-
für beliebige Analysen. lungen, kann der Kunde selbst oder Bucher + Suter
im CCBI Datenmodell integrieren und betreiben.
• Visualisiertes und schnelles Filtern aller
vorhandenen Daten.
b+s CCBI ist als eigenständige Lösung oder als
• Self Service Reporting dank filtern von AddOn des b+s Reporting (CallbyCall Datenbank-
verschiedenster Abteilungen. server) verfügbar. Bei der Cloud Lösung wird das
• Intuitives UI, Verständlichkeit und Flexibilität. Power BI Gateway auf einem Server mit Internet-
verbindung installiert und liefert die Daten aus
• Filigrane Messung kleinster Einheiten mit all deren
dem b+s Reporting des Kunden in das Power BI
globalen Beziehungen.
Datenmodell der Microsoft Azure Cloud.
• Gemeinsame Nutzung auf verschiedensten Geräten
möglich (Mobile, Home Office). Je nach der Microsoft Lizensierung des Kunden
wird der Aktualisierungszeitplan definiert und
• Bei der AddOn Variante sind keine zusätzlichen
allenfalls eine dedizierte Cloud-Instanz verwendet.
Serverleistungen und Speicherplatz notwendig.
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