Page 8 - Livret (en cours) - Le petit manuel du social media manager

G L O S S A I R E

NEWSJACKING

méthode qui a pour but de s'emparer d'un fait d'actualité, d'un buzz pour le détourner à l'avantage de la
marque. Il faut savoir jouer la carte de l'humour en rebondissant sur l'évènement. Le but est de profiter du
focus mis sur une actualité pour exprimer un point de vue original et donc d'attirer l'attention sur soi.

POEM (PAID, OWNED AND EARNED MEDIA)

acronyme anglais utilisé pour désigner les différents types d'expositions média dont peut bénéficier une
marque auprès des consommateurs.

Paid Media désigne l'espace publicitaire acheté par la marque sur les médias digitaux ou traditionnels.
Owned Media désigne les points et supports d'exposition possédés et contrôlés par la marque (brand content)
Earned Media désigne l'exposition dont bénéficie gratuitement (UGC, retombées presse, stratégie d'influence
non-rémunérée)

REACH

taux de couverture ou la portée atteinte par une campagne publicitaire, un site ou un réseau social. Il
correspond au nombre d’internautes ciblés et touchés par cette campagne sur une période donnée.

RESPONSIVE DESIGN

conception des contenus web, textuels et iconographiques, s’adaptant automatiquement à la taille d’écran des
différents terminaux utilisés par les visiteurs d’un site : desktop, smartphone, tablette, phablette…

RGPD

Il s’agit de la version européenne du GDPR. Il représente le texte de référence sur la protection des données
personnelles des internautes.

ROA (RETURN ON ATTENTION)
retour sur attention. Donne une estimation de la popularité d’une entreprise ou d’une marque.

ROE (RETURN ON ENGAGEMENT)

retour sur l'engagement. Permet d’évaluer le niveau de relations que vous avez créées avec votre
communauté. Il permet également d’identifier de quel type sont ces relations.

ROI (RETURN ON INVESTMENT)
retour sur investissement. Garantir un nombre de nouveaux clients ou un chiffre d’affaires supplémentaire.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
retour sur investissement. Garantir un nombre de nouveaux clients ou un chiffre d’affaires supplémentaire.

SEA (SEARCH ENGINE ADVERTISING)

correspond à l’achat de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs. L’objectif : acquérir du trafic
supplémentaire sur un site.

SERP (SEARCH ENGINE RESULT PAGE)

pages de résultats affichées par les moteurs de recherche lorsqu’un internaute effectue une recherche.

SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)

désigne les techniques utilisées pour développer la visibilité et l’offre d’un site ou d’une marque à travers ses
réseaux sociaux. Le SMO est une composante du SEO adapté aux médias sociaux.