Page 67 - THE COFFIT
P. 67
COFFIT
9. Khi khách khiếu nại:
o Làm thiếu thạch: Dạ xin lỗi anh/chị ạ.Để em bù lại cho mình nha ạ. ( Nhờ khách
cho thông tin ca làm sai: Ngày ,giờ, ngoại hình bạn trong ca và nên nhớ lại người
khiếu nại xem có xuất hiện trường hợp tương tự không)
o Chất lượng sản phẩm (chua, không tươi, hư, có vật lạ): Dạ xin lỗi anh/chị, để e làm
lại sản phẩm mới cho mình nha ạ. (Nhờ khách cho thông tin ca làm sai: Ngày,giờ,
ngoại hình bạn trong ca và nên nhớ lại người khiếu nại xem có xuất hiện trường
hợp tương tự không, sau đó phải báo lại cho hotline liền).
10. Kiến thức về sản phẩm:
o Các dòng sản phẩm khách có thể không đường: Hồng trà, xanh tắc,cam,phê đá.
o Tất cả các sản phẩm còn lại chỉ giảm được tối đa 20% đường.
o Mứt dâu chỉ thêm được với trà dâu/ sữa chua dâu.
o Lát dâu chỉ thêm được với trà dâu.
o Trân châu đường đen chỉ được bán trong sữa tươi trân châu đường đen và milo
trân châu đường đen.
o BMQ bắt buộc phải có pate.
o Milkfoam không được bán ly riêng như topping.
11. Nhân sự mới:
o Check lại order với nhân sự mới.
o Check lại giá khi nhân sự mới order.
