Page 86 - COFFIT BOOKS
P. 86
COFFIT
• Nắm được các khung thời gian của ca làm để vận hành 1 ca làm với doanh thu tuyệt
vời và trơn tru công việc, điều này không hề khó, chỉ cần để ý 1 vài ca, thực sự chú
tâm làm việc, sẽ đạt được kết quả tối ưu.
o Kỹ năng xử lý các tình huống bất ngờ tại CS.
• Không đơn giản đi làm hết ca rồi về, để lại 1 đóng việc cho ca sau, mà trắc nhiệm khi
mình đã là phó SUP thì bắt buộc giải quyết hết các vấn đề, thắc mắc của các bạn
trong CS mình. Xử lý các trường hợp khách fb, các bạn nhân sự mới chưa chủ gà,
thiếu giấy tờ, nhân sự thiếu kiến thức,ship sai sản phẩm,...
2. KỸ NĂNG:
o Biết lắng nghe.
• Lắng nghe là một trong những yếu tố giúp bản thân học hỏi, qua đó bạn có thể nhìn
nhận được những thiếu sót mà bản thân chưa quan sát được.
• “ Một lần lắng nghe, một lần thay đổi và cũng là một lần tiến bộ”
o Thái độ sống tích cực.
• Tích cực là khi đối diện với thử thách bạn sẽ không hụt hẫng bi quan, mà thay vào đó
là niềm tin và sự cố gắng. Đó sẽ là yếu tố xúc tác mạnh nhất khiến mọi mâu thuẩn
nhẹ bỏng như bay, mọi khó khăn thu bé lại, mọi hẹp hòi như tan biến.
• “Hãy cố gắng sống cuộc đời đầy sắc màu, bởi sống có cảm súc dễ dàng dẫn đến
hạnh phúc”.
o Chịu được áp lực.
• Một trong những lý do lớn nhất khi lựa chọn bỏ cuộc là không tin tưởng vào khả
năng của chính mình trước những áp lực mới thử thách hay vị trí mới khi xảy ra vấn
Page86
đề.Ta thường dễ dàng từ bỏ hơn là suy nghĩ bản thân có đủ mạnh mẽ và kiên trì vượt
