Page 56 - KLIPING KETENAGAKERJAAN 11 ApRIL 2019
P. 56
Title BPJS KETENAGAKERJAAN LUNCURKAN LAYANAN MASYARAKAT 175 DAN LCT
Media Name bisnis.com
Pub. Date 10 April 2019
https://finansial.bisnis.com/read/20190410/215/910135/bpjs-ketenagaker jaan-
Page/URL
luncurkan-layanan-masyarakat-175-dan-lct
Media Type Pers Online
Sentiment Positive
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan meluncurkan nomor
layanan pelanggan 175 sebagai pengganti nomor layanan lama. Peluncuran tersebut
dilakukan menyusul berlakunya peraturan bahwa nomor layanan pelanggan dari
badan hukum publik harus berjumlah tiga digit.
Layanan bernama Layanan Masyarakat 175 Tanya BPJSTK tersebut diluncurkan pada
Rabu (10/04/2019) di Jakarta. Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan Agus Susanto
menjelaskan, selain sebagai bentuk kepatuhan pada regulasi yang berlaku,
peluncuran tersebut sebagai bentuk upaya meningkatkan layanan kepada peserta.
Agus menjelaskan, sejak Oktober 2013, BPJS Ketenagakerjaan memberikan layanan
kepada peserta melalui nomor 500910. Saat ini, sejalan dengan diberlakukannya
Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Republik Indonesia
Nomor 14 tahun 2018 tentang Rencana Dasar Teknis Telekomunikasi Indonesia, kanal
informasi terintegrasi dari BPJS Ketenagakerjaan diakses melalui nomor 175.
"Sebelumnya kami memiliki layanan contact centertetapi cukup sulit untuk dihafalkan
karena ada 7 digit [nomornya]. Sesuai dengan regulasi dari Menkominfo bahwa
layanan masyarakat menggunakan layanan 3 digit, dan kami mendapatkan nomor
175," ujar Agus usai acara peluncuran, Rabu (10/04/2019).
Page 55 of 59.
