Page 218 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 13 JULI 2020
P. 218
kinerja dapat terukur dengan baik. Namun untuk terus menjaga kualitas layanan,
BPJAMSOSTEK harus terus memperhatikan indikator kepuasan pelanggan baik melalui survey
maupun melalui percakapan di media sosial.
Sementara itu, Haiyani Rumondang menanggapi pelayanan BPJAMSOSTEK yang sudah baik
ini dengan apresiasi yang tinggi, namun BPJAMSOSTEK harus tetap memperhatikan
tantangan-tantangan yang muncul nantinya dan tidak mengesampingkan kemudahan
layanan pada program lainnya serta memberikan solusi atas keluhan peserta.
Kegiatan webinar ini diikuti oleh 5044 orang melalui aplikasi zoom dan disaksikan sebanyak
2135 viewers pada kanal Youtube resmi BPJAMSOSTEK dan digelar selama 3 jam. Bagi para
peserta yang berhasil registrasi dan mengikuti webinar nantinya juga akan diberikan e-
Sertifikat dari BPJAMSOSTEK.
"Semoga kebaruan pelayanan di tengah pandemi yang kami terapkan ini dapat memberikan
gambaran dan menjadi masukan institusi publik ataupun instansi lain dalam memberikan
layanan kepada masyarakat, dan tidak menjadikan kondisi pandemi ini sebagai halangan
untuk tetap dapat berkontribusi bagi masyarakat, bangsa dan negara," Pungkas Agus.
Sementara itu Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Ternate Khomsan Hidayat saat
dikonfirmasi mengatakan bahwa Pelayanan di Era New Normal yaitu Pelayanan Tanpa Kontak
Fisik atau Lapak Asik sudah diimplementasikan di Kantor Cabang Ternate.
"Tentunya terus kami mengupayakan untuk memberikan pelayanan maksimal kepada peserta
dengan tetap mengutamakan protokol-protokol yang ada dalam rangka upaya pencegahan
dan penanganan pandemi covid 19" tutup Khomsan..
Page 217 of 345.
