Page 213 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 13 JULI 2020

Haiyani Rumondang, Direktur Anggaran Bidang Perekonomian dan Kemariti-man
Kementerian Keuangan Made Arya Wijaya juga turut mengikuti acara yang digelar virtual ini.

BPJAMSOSTEK PERBAHARUI LAYANAN DI NEW NORMAL

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJamsostek) membenahi dan
memperbaharui layanan di masa new normal. Hal tersebut agar BPJamsostek tetap dapat
melayani peserta dengan menerapkan protokol kesenatan pencegahan Covid-19.

Melalui pelaksanaan Webinar, BPJamsostek menyampaikan perkembangan protokol Lapak
Asik atau layanan tanpa kontak fisik yang diinisiasi sejak beberapa bulan lalu. Agenda Webinar
tersebut dibuka oleh Ketua Dewan Pengawas BPJamsostek Guntur Witjaksono. Hadir pula
Direktur Utama BPJamsostek Agus Susanto sebagai Keynote Speech. Selain itu, Direktur
Pelayanan Krishna Syarif, dan Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi
Sumarjono, juga turut hadir sebagai narasumber dalam webinar yang digelar.
Beberapa tokoh lainnya yaitu Wakil Ketua Komisi IX DPR RI Emanuel Melkiades Laka Lena,
Direktur Pembinaan Hubungan Industrial dan Jamsostek Kementerian Ketenagakerjaan
Haiyani Rumondang, Direktur Anggaran Bidang Perekonomian dan Kemariti-man
Kementerian Keuangan Made Arya Wijaya juga turut mengikuti acara yang digelar virtual ini.
Selanjutnya, Direktur Pe-layanana BPJamsostek Krishna Syarif menjelaskan protokol Lapak
Asik yang diberlakukan oleh BPJamsostek sejak awal penerapan PSBB telah membuka
wawasan baru. BPJamsostek mengubah mekanisme layanan ke online atau tanpa kontak fisik
dengan menyediakan beragam kemudahan namun tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan
data. "Protokol Lapak Asik ini terbukti mampu mendorong masyarakat pekerja untuk juga
beradaptasi aengan tatanan baru pelayanan BPJamsostek. Untuk mengantisipasi
kemungkinan timbulnya ketidaknyamanan dari peserta saat mengakses Lapak Asik, kami
terus belajar dan mengembangkan sistem agar tetap reliable," ujarnya.

Sementara itu, Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi Sumar-jono,
mengatakan perkembangan dan penerapan teknologi ai BPJamsostek telah berlangsung
dengan sangat baik. Dia memaparkan mulai dari sistem administrasi kepesertaan, pengajuan
klaim hingga aplikasi mobile yang diberikan sangat mendukung berbagai fitur tambahan
untuk memenuhi kebutuhan peserta.
"Semua telah diterapkan di BPJamsostek dan berjalan dengan baik. Termasuk juga dengan
sistem yang digunakan oleh protokol Lapak Asik, semua dikembangkan dan dikelola oleh
internal BPJamsostek," ujar Sumarjono.

Direktur Utama BPJamsostek Agus Susanto, pada kesempatan tersebut, memaparkan
pentingnya lembaga publik yang core valuenya adalah memberikan layanan kepada
masyarakat untuk tetap dapat melaksanakan tugasnya dengan baik dan tetap memberikan
pelayanan dalam kondisi apapun.

"Pandemi Covid-19 ini tentunya memberikan tantangan tersendiri bagi institusi seperti kami
yang harus selalu siap memberikan layanan terbaik kepada pekerja yang merupakan peserta
kami," tuturnya.

Kemudahan yang ditawarkan melalui Lapak Asik bukan tanpa kekurangan, tapi pihak
BPJamsostek terus berkeinginan untuk selalu melampaui ekspektasi peserta dalam
memberikan layanan. Jika peserta menemui kendala dalam mengajukan aplikasi melalui

Page 212 of 345.