Page 272 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 13 JULI 2020
P. 272
Namun, kemudahan yang ditawarkan melalui Lapak Asik bukan tanpa kekurangan sehingga
BPJamsostek berkeinginan melampaui ekspektasi peserta dalam memberikan layanan. Jika
peserta menemui kendala dalam mengajukan aplikasi melalui Lapak Asik, layanan One to
Many sudah menjadi solusi untuk dapat mengakomodir kendala yang dialami peserta.
Layanan One to Many yang dimaksud Agus ini berupa layanan offline di Kantor Cabang
BPJamsostek menggunakan fasilitas video yang terhubung dengan petugas pelayanan dan
mengakomodir 4-6 orang peserta dalam waktu yang bersamaan.
Kepala Kantor Cabang BPJamsostek Jakarta Kelapa Gading, Erfan Kurniawan mengatakan,
dalam era new nomal ini, pihaknya terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik
kepada peserta.
"Salah satunya melalui layanan One To Many untuk mempercepat proses layanan yang
dilakukan secara offline bagi peserta yang hadir ke kantor cabang,'" terang Erfan..
Page 271 of 345.
