Page 80 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 05 SEPTEMBER 2019
P. 80
"Kebetulan pada hari pertama ini kami di Kantor Cabang Salemba mengangkat tema
budaya Betawi," ungkap Riri. Dalam kesempatan tersebut Riri memohon maaf jika
selama ini ditemukan ada layanan yang kurang optimal. Tetapi pada dasarnya
seluruh kantor BPJS Ketenagakerjaan selalu memberikan layanan prima kepada
peserta.
"Seperi Bapak/Ibu yang mengambil JHT, jika seluruh persyaratannya lengkap sudah
pasti langsung dilayani dan diproses cepat. Tidak ada itu kata mempersulit, tidak
ada maksud memperlama," cetusnya. Peserta juga diberikan kuesioner berhadiah
suvenir menarik bagi yang menjawab dengan tepat.
Seperti seorang menjawab dengan tepat ketika ditanya apa program lengkap BPJS
Ketenagakerjaan. "Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM),
Jaminan Pensiun (JP), dan Jaminan Hari Tua (JHT)," ujar seorang peserta.
Usut--punya usut kenapa peserta tersebut bisa menjawa tepat, ternyata karena
berada di dekat banner yang bertuliskan empat program tersebut. Begitu pula
seorang peserta menjawab dengan tepat nama Direktur Utama BPJS
Ketenagakerjaan Agus Susanto, ternyata kebetulan nama tersebut baru muncul di
slide video sosilisasi program BPJS Ketenagakerjaan di layar monitor. Kendati
begitu kedua peserta tersebut tetap diberikan hadiah suvenir.
Meski digelar acara menyapa pelanggan, layanan berjalan normal seperti biasa.
Peserta tetap dilayani sesuai panggilan nomor antrean. Menariknya, Riri selaku
Kepala Kantor Cabang setempat juga turun tangan menjadi petugas costumer
service untuk melayani peserta. "Kami juga sediakan makanan khas Betawi tauge
goreng dan es doger, semua gratis untuk peserta yang datang," cetusnya.
Page 79 of 136.
