Page 144 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 15 JUNI 2020

- Pandemi Covid-19 berdampak negatif bagi perekonomian Indonesia, khususnya dunia usaha,
sehingga banyak pemberi kerja yang terpaksa harus mem-PHK tenaga kerjanya. Hal tersebut
diperkirakan akan berdampak pada peningkatan klaim program Jaminan Hari Tua (JHT) yang
dikelola BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Menyikapi hal tersebut Direktur Utama
BPJAMSOSTEK Agus Susanto, mengungkapkan pada awal bulan Juni ini, secara nasional klaim
mencapai angka di atas 921 ribu kasus dan akan terus meningkat. Namun dirinya menyatakan
BPJAMSOSTEK siap untuk menghadapi dampak gelombang PHK di tengah pandemi ini terhadap
pengajuan klaim. BPJAMSOSTEK telah menyediakan berbagai kanal klaim yang dapat digunakan
oleh peserta melalui protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik), yang terdiri dari kanal
online, offline dan kolektif.

DPR DAN DJSN APRESIASI LAPAK ASIK, KINI BPJAMSOSTEK PERKENALKAN ONE
TO MANY

- Pandemi Covid-19 berdampak negatif bagi perekonomian Indonesia, khususnya dunia usaha,
sehingga banyak pemberi kerja yang terpaksa harus mem-PHK tenaga kerjanya. Hal tersebut
diperkirakan akan berdampak pada peningkatan klaim program Jaminan Hari Tua (JHT) yang
dikelola BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Menyikapi hal tersebut Direktur Utama
BPJAMSOSTEK Agus Susanto, mengungkapkan pada awal bulan Juni ini, secara nasional klaim
mencapai angka di atas 921 ribu kasus dan akan terus meningkat. Namun dirinya menyatakan
BPJAMSOSTEK siap untuk menghadapi dampak gelombang PHK di tengah pandemi ini terhadap
pengajuan klaim. BPJAMSOSTEK telah menyediakan berbagai kanal klaim yang dapat digunakan
oleh peserta melalui protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik), yang terdiri dari kanal
online, offline dan kolektif.

Sabtu, 13 Juni 2020 - 19:59 Protokol Lapak Asik yang telah diperkenalkan sejak bulan Maret
lalu melalui kanal online antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id , terus disempurnakan. Bahkan kini
peserta yang mengalami kesulitan mengakses Lapak Asik online, dapat dilayani langsung di
kantor cabang BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia, karena Lapak Asik juga memiliki kanal
offline, namun dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan.

Demi memastikan pelayanan Lapak Asik offline berjalan dengan baik, Agus melakukan
peninjauan langsung ke lapangan bersama dengan pimpinan komisi IX DPR RI Emanuel
Melkiades Laka Lena, dan beserta anggota M. Yahya Zaini, anggota Dewan Jaminan Sosial
Nasional (DJSN) Subiyanto Pudin, Indra Budi Sumantoro, dan Paulus Agung Pambudhi, serta
perwakilan dari Kemenko PMK pada hari Jum'at di Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Cikokol,
Tangerang (12/6/2020).

Sabtu, 13 Juni 2020 - 19:09 Agus menyampaikan Lapak Asik offline ini tetap tidak
mempertemukan petugas BPJAMSOSTEK dan peserta secara langsung. Kantor cabang
BPJAMSOSTEK menyediakan bilik- bilik yang dilengkapi layar monitor yang terhubung dengan
petugas secara video conference untuk kebutuhan komunikasi dan verifikasi data. Melalui
metode ini, setiap petugas Customer Service Officer (CSO) melayani 4-6 orang sekaligus dalam
waktu bersamaan, sehingga metode pelayanan ini disebut "One to Many".

"Dengan metode One To Many, Kemampuan produksi untuk meyelesaikan klaim meningkat lima
kali lipat dan phsycial distancing tetap terjaga. Saat ini sudah kita implementasikan hampir di
seluruh cabang BPJS Ketenagakerjaan seluruh Indonesia, terutama untuk kantor-kantor yang
punya ruang memadai. Untuk kantor-kantor yang kecil masih dilakukan dengan cara one to one
tapi tetap memperhatikan physical distancing", jelas Agus Sabtu, 13 Juni 2020 - 16:39 Selain
itu BPJAMSOSTEK juga memberikan kemudahan klaim bagi peserta melalui kanal Lapak Asik
kolektif. Fasilitas ini ditujukan kepada perusahaan skala besar maupun menengah yang terpaksa
melakukan PHK kepada minimal 30 persen tenaga kerjanya. Dengan adanya klaim kolektif ini

143