Page 155 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 20 JULI 2020

Dengan bertambahnya pekerja yang mengalami PHK, secara tidak langsung berpengaruh pada
meningkatnya klaim Jaminan Hari Tua (JHT) yang dibayarkan oleh BPJS Ketenagakerjaan
(BPJAMSOSTEK).

Terhitung hingga 15 Juli 2020, jumlah pengajuan klaim JHT telah mencapai angka 1,33 juta
kasus dengan nominal mencapai Rp16,47 Triliun.

Menghadapi kondisi seperti saat ini, BPJAMSOSTEK tetap berkomitmen memberikan pelayanan
kepada peserta dengan menggunakan protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) yang
telah diimplementasikan di seluruh kantor cabang sejak bulan Maret lalu.

Sesuai prediksi, pengajuan klaim melalui Lapak Asik yang terdiri dari kanal online, offline , dan
kolektif mendapatkan respons positif dari para peserta.

Dari ketiga kanal yang disediakan tersebut, online menjadi sarana yang paling banyak
digunakan oleh peserta yaitu sebesar 80% dari total pengajuan yang dilakukan. Sebab dengan
menggunakan Lapak Asik online peserta dapat melakukan proses klaim tanpa harus datang ke
kantor cabang.

Selanjutnya peserta cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan oleh petugas
BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video.
"Lapak Asik online menjadi kanal terfavorit dan yang paling kami rekomendasikan, sebab
prosesnya lebih mudah dan peserta dapat melakukan klaim dari rumah sehingga lebih aman
dari potensi terpapar Covid-19," ujar Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan Antar
Lembaga BPJAMSOSTEK Irvansyah Utoh Banja di Jakarta, Sabtu (18/7).

Terus meningkatnya jumlah pengajuan klaim JHT menjadi perhatian khusus bagi
BPJAMSOSTEK, hal ini terlihat dari adanya lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi
yaitu Banten, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, serta
Jawa Timur.

Hal tersebut menyebabkan banyak peserta yang tidak dapat memilih kantor cabang di wilayah
tersebut pada saat melakukan proses klaim.

Utoh mengimbau kepada peserta yang ingin melakukan klaim online , dapat memilih lokasi
kantor cabang mana saja yang tersedia, sebab seluruh proses dan data yang dimiliki oleh
BPJAMSOSTEK telah terkoneksi secara online .

"Meski demikian, peserta tetap harus mengikuti prosedur yang berlaku untuk menghindari pihak
yang tidak bertanggung jawab yang memanfaatkan momen ini untuk melakukan tindakan fraud
dan menyalahi hukum dan ketentuan yang berlaku," jelasnya.

Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta
dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi
www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS
Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan youtube
bit.ly/LAPAKASIK .

"Kami mengerti kondisi yang dialami peserta akibat dampak pandemi Covid-19 ini, namun saya
berharap agar peserta tetap sabar dan mengikuti prosedur yang berlaku," katanya.

Kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan standar yang
berlaku. Semoga pandemi ini segera berakhir sehingga aktifitas ekonomi kita dapat kembali
seperti semula," jela Utoh.

154