Page 44 - MAKSİMUM BİZ | YAZ 2012

F. Gaye Kaymak Sigorta
Acentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?
1984 yılında Anadolu Sigorta’da acentelik hizmetlerimiz başladı. O günden bugüne çok değerli arkadaşlarla yol aldık. Tam bir sigorta eğitimi veren kurumla yola çıkmak kolay değildi. Fakat bugünlere de bu güçlü alt yapının desteği ile gelebildik.
Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteri seçi- minde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat ediyorsunuz?
Acenteliğe başladığım günden bu güne değin hasar/prim yüzdelerinde olumlu bir çizgiyi yakalamaya özen gösterdik ve geçen uzun süreçte bu çizgi, özellikle 2000’li yıllarda acenteler arası performansı olarak aldığımız başarı belgelerine yansıdı. Şirkete kar bırakan müşteri portföyü ilkesi ile yolumuza de- vam ederken müşteri memnuniyeti amaçlı hizmetimizde de çok dikkatli çalışmaktayız.
Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörün
bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Turizm alanında hizmetleri olan kurumsal müşterilerimiz portföyümüzde 25 yıldır yer almaktadır. Bu güvenli bir portföyü yansıtmaktadır. Poliçeler yangın branşını çalışmalarımızda öne çıkarmıştır. Ancak şirketimizin son yıllarda sektörde öne çıkan portföye kazandırılmış yeni ürünleri içinde elimizdeki imkânları çapraz satışlarda değerlendiriyoruz.
Hedefleriniz nelerdir?
Sektörde son zamanlarda oldukça artış gösteren yabancı şirketlerin verdikleri teminatları yakından izleyip özellikle temi- nat eksikliği yaratmadan ve portföyde ürün çeşitlerine yer ve- rerek hizmeti daha üretken yapıya kavuşturmak amacındayız.
Eklemek istedikleriniz...
Sigorta sektörü dünden bugüne hukuksal ve örgüt- sel çalışmalarla çok olumlu yol aldığından yabancı şirket ağırlıklı bugünkü üretim alanında Türk sermayeli şirketimizle çalışmanın onuru ile üretime katkımız sürmektedir.
42
F. Gaye KAYMAK
F. Gaye Kaymak Sigorta İstanbul Acentesi