Page 44 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 21 | YAZ 2012

F. Gaye Kaymak Sigorta
Acentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?
1984 yılında Anadolu Sigorta’da acentelik hizmetlerimiz
başladı. O günden bugüne çok değerli arkadaşlarla yol aldık.
Tam bir sigorta eğitimi veren kurumla yola çıkmak kolay
değildi. Fakat bugünlere de bu güçlü alt yapının desteği ile
gelebildik.
Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteri seçi-
minde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat
ediyorsunuz?
Acenteliğe başladığım günden bu güne değin hasar/prim
yüzdelerinde olumlu bir çizgiyi yakalamaya özen gösterdik ve
geçen uzun süreçte bu çizgi, özellikle 2000’li yıllarda acenteler
arası performansı olarak aldığımız başarı belgelerine yansıdı.
Şirkete kar bırakan müşteri portföyü ilkesi ile yolumuza de-
vam ederken müşteri memnuniyeti amaçlı hizmetimizde de
çok dikkatli çalışmaktayız.
Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörün
bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Turizm alanında hizmetleri olan kurumsal müşterilerimiz
portföyümüzde 25 yıldır yer almaktadır. Bu güvenli bir portföyü
yansıtmaktadır. Poliçeler yangın branşını çalışmalarımızda
öne çıkarmıştır. Ancak şirketimizin son yıllarda sektörde öne
çıkan portföye kazandırılmış yeni ürünleri içinde elimizdeki
imkânları çapraz satışlarda değerlendiriyoruz.
Hedefleriniz nelerdir?
Sektörde son zamanlarda oldukça artış gösteren yabancı
şirketlerin verdikleri teminatları yakından izleyip özellikle temi-
nat eksikliği yaratmadan ve portföyde ürün çeşitlerine yer ve-
rerek hizmeti daha üretken yapıya kavuşturmak amacındayız.
Eklemek istedikleriniz…
Sigorta sektörü dünden bugüne hukuksal ve örgüt-
sel çalışmalarla çok olumlu yol aldığından yabancı şirket
ağırlıklı bugünkü üretim alanında Türk sermayeli şirketimizle
çalışmanın onuru ile üretime katkımız sürmektedir.
F. Gaye KAYMAK
F. Gaye Kaymak Sigorta
İstanbul Acentesi
42