Page 17 - Modèle journal CCMLA Mars 2024
P. 17
D E S F O R M A T I O N S A X É E S S U R
L ’ O P T I M I S A T I O N D E L ’ E X P É R I E N C E
C L I E N T
Dans l’ère du numérique, les entreprises québécoises font face à de plus en plus de compétition.
Un élément important pour favoriser la croissance et la pérennité de ces entreprises réside dans
leur capacité à se différencier en offrant une expérience client qui répond spécifiquement aux
attentes de leur clientèle.
CIETECH a récemment lancé des programmes de formation centrés sur l’optimisation de
l’Expérience Client au sein d’une entreprise. L’objectif principal est d’accroître la compétitivité, la
performance et la pertinence des entreprises face aux nombreuses solutions disponibles sur le
marché, garantissant ainsi leur pérennité.
Nos formations exclusives sont offertes par des experts de l’expérience client, certifiés CXPA avec
plus de 15 ans d’expérience avec les plus grandes marques mondiales.
Vous serez en mesure d’acquérir des connaissances essentielles, identifier les enjeux à améliorer,
analyser de nouvelles stratégies et développer un plan d’action concret lié au parcours client de
votre entreprise.
C C M L A | 1 7
