Page 30 - 2.pdf

‫סטודנטים‪ ,‬לזוגות צעירים ולבני הגיל השלישי‪ .‬השנה‬ ‫איילון ביטוח שמה בלב האסטרטגיה השיווקית שלה את ערכיה‬
‫הורחב המוצר והוא כולל גם כיסוי סייבר דיגיטלי בדירה‪,‬‬ ‫המבדלים – שירות אנושי‪ ,‬פיתוח מוצרים פרסונליים וחדשנות‬
‫באמצעות אפליקציה בלעדית‪ .‬הכיסוי כולל פיצוי כספי‬ ‫דיגיטלית‪ .‬השנה מיצבה את עצמה איילון כחברה מובילה בתחום‬
‫במקרה של נזקים בגין מתקפת סייבר על הרשת הביתית‪.‬‬ ‫ביטוחי הבריאות‪ ,‬באמצעות הכפלת נתח השוק בתחום וקמפיין‬
‫משכנתא הפוכה – פתרונות אשראי לבני הגיל השלישי‪.‬‬
‫החברה מאפשרת לבני ‪ 60+‬שבבעלותם דירה‪ ,‬לקבל‬ ‫ייעודי לקהל הרחב‬
‫הלוואה לכל מטרה‪ ,‬מבלי למכור את הדירה‪ .‬כבעלי נכס‪,‬‬
‫יכולים בני הגיל השלישי לסייע לילדיהם במימון לימודים‬ ‫לכל לקוח‪ .‬בנוסף‪ ,‬ממשיכה החברה להשקיע בפיתוח‬ ‫איילון ביטוח היא אחת משש קבוצות הביטוח והפיננסים‬
‫כלים ושירותים דיגיטליים‪ ,‬לשדרוג חוויית השירות‪.‬‬ ‫הגדולות בישראל בהיקף המכירות‪ .‬בשנים האחרונות‬
‫או חתונה ואף להגשים את הטיול עליו תמיד חלמו‪.‬‬ ‫מציגה החברה תנופת צמיחה והישגים בכל תחומי‬
‫מהפכת השירות‪ .‬תחום השירות הוא יעד אסטרטגי ארוך‬ ‫הפתרונות היצירתיים‬ ‫פעילותה‪ .‬ערוץ ההפצה העיקרי של החברה‪ ,‬הרואה‬
‫טווח של החברה‪ .‬בהתאם‪ ,‬ביצעה איילון מספר מהלכים‬
‫בתחום‪ ,‬כולל מיקוד ניהולי‪ ,‬הרחבה של מרכזי השירות‪,‬‬ ‫כחלק מיעדיה האסטרטגיים‪ ,‬מתמקדת איילון בפיתוח‬ ‫בשירות האנושי יתרון‪ ,‬הוא סוכני הביטוח‪.‬‬
‫העמדת שירותי גרר פרטיים למבוטחי החברה ‪ -‬לרבות‬ ‫מוצרים‪ ,‬כלים ושירותים חדשניים‪ ,‬שיספקו מענה רחב‬
‫אפשרות הזמנת גרר באופן דיגיטלי‪ ,‬השקת הצ'טבוט ‪-‬‬ ‫ללקוחותיה ולסוכניה‪ .‬במסגרת זו ביצעה החברה מספר‬ ‫הסביבה התחרותית‬
‫אלון מאיילון‪ ,‬מתן שירות באמצעות ווטצאפ‪ ,‬פיתוח‬
‫סדנאות הכשרה פנים ארגוניות בתחום השירות ועוד‪.‬‬ ‫מהלכים מרכזיים השנה‪:‬‬ ‫בשנים האחרונות חלו בסביבה התחרותית בענף‬
‫כלים אלו‪ ,‬שזכו לשימוש נרחב במהלך תקופת הקורונה‪,‬‬ ‫מיצוב כשחקנית מרכזית בתחום ביטוחי הבריאות‪.‬‬ ‫הביטוח שינויים שמקורם בחקיקה‪ ,‬בפיתוחים טכנולוגיים‬
‫פועלים במקביל למענה האנושי במוקדים‪ ,‬במטרה לספק‬ ‫איילון הגדירה לעצמה כיעד אסטרטגי למצב את עצמה‬ ‫ובכניסתן לשוק של חברות ביטוח דיגיטליות‪ .‬למרות‬
‫כשחקנית מרכזית בתחום ביטוחי הבריאות‪ .‬החברה‬ ‫שינויים אלה‪ ,‬איילון ממשיכה להציג צמיחה מואצת‬
‫את שירות הלקוחות הטוב ביותר‪.‬‬ ‫השיקה קמפיין פרסומי ארצי חדש תחת הסלוגן‪" :‬איילון‬ ‫ורווחית‪ ,‬ולממש את אסטרטגיית החברה להשקעה‬
‫תוצאות המהלכים‪ :‬במדד שירות חברות הביטוח לשנת‬ ‫ביטוח ‪ -‬ככה עושים ביטוח בריאות היום"‪ ,‬במסגרתו‬ ‫ומיקוד בטכנולוגיה‪ ,‬בפיתוח מוצרים ייחודיים ובדיגיטל‪.‬‬
‫‪ 2019‬של רשות שוק ההון‪ ,‬ביטוח וחיסכון במשרד האוצר‬ ‫הוצגו לקהל הרחב היתרונות הייחודיים של החברה‬
‫)שפורסם בספטמבר ‪ ,(2020‬דורגה איילון במקום הראשון‬ ‫בתחום הבריאות‪ ,‬כגון‪ :‬ביטוח הבריאות באיילון מאפשר‬ ‫האתגר השיווקי‬
‫בחמישה מדדים ובכך המשיכה את המגמה משנת ‪,2018‬‬ ‫למבוטחים לבחור בעצמם מי הרופא שינתח אותם‬
‫שנה בה דורגה כחברה הבולטת ביותר בשיפור השירות‬ ‫)בניגוד למקובל בענף – בחירה מתוך רשימת רופאים(‪,‬‬ ‫התחרות הגוברת בענף מחייבת את איילון להמשיך‬
‫למבוטחים‪ .‬בסקרי השירות של לשכת סוכני הביטוח‬ ‫באיילון כיסוי תרופות רחב המתמלא מחדש בכל שנתיים‬ ‫ולהשקיע ביצירת ערך מוסף ללקוחותיה וביצירת‬
‫בישראל‪ ,‬דורגה איילון שלוש פעמים ברציפות במקום‬ ‫וכן פיצוי למגוון רחב של מחלות קשות‪ .‬הפעילות סייעה‬ ‫בידול‪ ,‬אל מול חברות הביטוח האחרות‪ .‬החברה‬
‫הראשון בתחום ביטוחי חיים ופנסיוני )הסקר האחרון‬ ‫לחברה להכפיל את נתח השוק שלה בענף ביטוחי‬ ‫ממשיכה להשקיע בתחום החדשנות המוצרית ‪-‬‬
‫שיווקית‪ ,‬בדגש על פתרונות ביטוחיים בהתאמה‬
‫פורסם במרץ ‪.(2021‬‬ ‫הבריאות בישראל ולשדרג את מיצובה בתחום‪.‬‬ ‫אישית‪ ,‬במטרה לספק כיסוי ביטוחי המותאם אישית‬
‫אחריות חברתית‪ .‬נושא האחריות החברתית הוא בליבת‬ ‫איילון ‪ – Young‬ביטוח רכב דיגיטלי לנהגים צעירים‪.‬‬
‫ערכיה של איילון‪ .‬החברה משקיעה בהגברת הנוכחות‬ ‫החברה פיתחה תוכנית ביטוח ייחודית לנהגים צעירים‪,‬‬ ‫דברים שלא ידעת על‬
‫של עובדיה בקהילה ומקיימת לאורך השנה מגוון‬ ‫הראשונה מסוגה בארץ‪ ,‬המציעה יתרונות ייחודיים‬ ‫איילון ביטוח‬
‫פעילויות התנדבותיות‪ .‬גם בשנת הקורונה‪ ,‬המשיכה‬ ‫לנהגים הצעירים‪ :‬נהיגה ללא הגבלת קילומטרים – הגבלה‬
‫איילון בהשקעתה בתחום באמצעות מגוון של פעילויות‬ ‫המקובלת בפוליסות אחרות בתחום; נהיגה ללא צורך‬ ‫‪ 0‬איילון ‪ ,3P]PUN‬ביטוח הדירה הפרסונלי הראשון‪,‬‬
‫המותאמות לתקופה‪ ,‬בהן‪ :‬אימוץ של ניצולי שואה‬ ‫בהפעלת הביטוח בתחילת כל נסיעה – הגבלה אשר‬ ‫זכה בפרס מוצר השנה בביטוח בשנת ‪ ,2019‬על‬
‫וייזום פעילות "חבר טלפוני"‪ ,‬אימוץ ותמיכה בארגון‬ ‫עלולה לסכן את הנהג הצעיר בנהיגה ללא כיסוי ביטוחי‬
‫"שלוה" – למען ילדים עם מוגבלויות‪ .‬בחודש נובמבר‬ ‫במקרה ושכח להפעיל את הביטוח )כנדרש בחלק‬ ‫פי ועידת עדיף ועיתונאי הביטוח והפיננסים‪.‬‬
‫‪ 2020‬וכן באוגוסט ‪ 2021‬ערכה איילון ימי התרמה‬ ‫מהפוליסות האחרות בתחום(; עידוד הנהג הצעיר לנהיגה‬
‫ארציים לארגון‪ ,‬ממוקדי השירות של החברה ובהתנדבות‬ ‫בטוחה באמצעות מתן הטבות וצ'ופרים במגוון רשתות‬ ‫‪ 0‬בהתאם לרוח סלוגן החברה‪" :‬אנשים לשירות‬
‫מאות מעובדות ועובדי החברה‪ ,‬לטובת גיוס התרומות‪.‬‬ ‫קמעונאיות ועוד‪ .‬המוצר משלב טיפים לנהיגה בטוחה‪,‬‬ ‫אנשים"‪ ,‬השיקה החברה את אלון מאיילון‪ :‬צ'טבוט‬
‫ימי ההתרמה שודרו בערוץ ‪ ;13‬בנוסף‪ ,‬קיימה החברה‬ ‫אשר נכתבו על ידי עמותת "אור ירוק"‪ ,‬במטרה להמשיך‬
‫מהלכים משותפים עם עמותת "אור ירוק"‪ ,‬במטרה‬ ‫המדמה מענה אנושי‪.‬‬
‫לעודד נהיגה זהירה בקרב נהגים צעירים‪ ,‬כולל פעילויות‬ ‫ולקדם נהיגה זהירה בקרב קהל זה‪.‬‬
‫הסברה התנדבותיות מחוץ למתחמי בילוי בתל אביב וכן‬ ‫איילון ‪ – Living‬ביטוח דירה דיגיטלי בהתאמה אישית‪.‬‬ ‫‪ 0‬כ‪ 40%-‬מעובדות ועובדי החברה בחרו להתנדב‬
‫קמפיין רדיו ארצי שנועד להעלות למודעות את הסכנה‬ ‫איילון השיקה לראשונה בענף‪ ,‬לפני כשנתיים‪ ,‬ביטוח‬ ‫בימי ההתרמה הארציים שקיימה איילון למען‬
‫דירה פרסונלי‪ ,‬המאפשר ללקוחות לבחור חבילות ביטוח‬
‫הטמונה בהיסח דעת בזמן נהיגה‪.‬‬ ‫בהתאם לכל שלב בחיים‪ ,‬כגון‪ :‬ביטוח מותאם לדירת‬ ‫ילדי שלוה‪.‬‬

‫‪ 0‬יותר מ‪ 43%-‬מפניות השירות של לקוחות‬
‫החברה מטופלים בערוצי השירות הדיגיטליים‪.‬‬

‫‪ 0‬החברה מפיקה‪ ,‬זו השנה השלישית‪ ,‬לוח שנה‬
‫חברתי לקידום עמותות חברתיות בישראל‪.‬‬

‫‪30‬‬