Page 86 - 2.pdf

‫כניסה לקטגוריות חדשות וחיזוק אופן הליווי של הצרכנים‬ ‫אתר ‪ zap‬שינה את הדרך בה הצרכנים הישראלים קונים ברשת‬
‫בכל קנייה או התלבטות‪.‬‬ ‫ומחוצה לה‪ .‬לאורך השנים שמר על מעמדו המוביל בצרכנות‬
‫ובקניות מקוונות‪ ,‬לאור החזון להיות זירה צרכנית אובייקטיבית‬
‫כמו כן פועל ‪ zap‬לייצר העדפה של צרכנים לרכישה‬
‫באתר‪ ,‬להביא לשחרור חסמי הקנייה הקיימים בקרב‬ ‫ואמינה המספקת את המידע הנדרש לביצוע קנייה חכמה ונכונה‬
‫הצרכנים ולסייע לעסקים להשתלב בצורה טובה בשוק‬
‫הסחר האלקטרוני‪ ,‬תוך הנגשה של פתרונות טכנולוגיים‬ ‫ואיכותיות לגולשי האתר בהתבסס על תחומי העניין‬ ‫אתר ‪ zap‬השוואת מחירים הוקם ב‪ ,2000-‬בימים בהם‬
‫ושיווקיים שיאפשרו להם לנהל את הפעילות העסקית‬ ‫שלהם‪ ,‬תוך שיפור חוויית המשתמש ושיפור התוצאות‬ ‫המסחר האלקטרוני בישראל היה בראשית דרכו ורוב‬
‫הקניות נעשו בחנויות וברשתות קמעונאיות פיזיות‪.‬‬
‫בצורה מיטבית‪.‬‬ ‫העסקיות של החנויות המפרסמות בפלטפורמה‪.‬‬ ‫לקונים לא היו אפשרויות השוואה‪ ,‬היכרות עם המגוון‬
‫קבוצת ‪ zap‬מפעילה היום יותר מ‪ 20-‬אתרי תוכן‬ ‫והמפרטים של כל מוצר או חשיפה לביקורות של קונים‬
‫הפתרונות היצירתיים‬ ‫ופורטלים צרכניים‪ ,‬עם יותר מ‪ 15-‬מיליון ביקורים‬ ‫אחרים‪ .‬למעשה‪ ,‬הצרכנים היו שבויים של ההיצע המוגבל‬
‫חודשיים וקטלוג של כ‪ 450-‬אלף עסקים‪ .‬הקבוצה‬ ‫בחנויות‪ .‬האתר נוסד לאחר שצעיר מקיבוץ רמת הכובש‪,‬‬
‫‪ zap‬ממשיך לפעול במספר אפיקים מרכזיים כדי להמשיך‬ ‫אימצה את האסטרטגיה שהובילה את אתר ‪ zap‬השוואת‬ ‫זיהה את הצורך בשקיפות צרכנית ובאפשרות להשוות‬
‫לספק לצרכנים את המידע הרלוונטי והעדכני ביותר‪ ,‬לצד‬ ‫מחירים‪ ,‬בכך שהפכה אתרי אינדקס פשוטים לאתרים‬ ‫מחירים של מוצרי צריכה שונים‪ .‬אל האתר שהקים‬
‫מורכבים המעניקים ערך מוסף לצרכנים ומסייעים‬
‫המשך פיתוח פתרונות מגוונים עבור עסקים‪.‬‬ ‫להם להתמקד במוצרים הרצויים להם‪ ,‬על ידי הוספת‬ ‫הצטרפו במהירות חנויות רבות‪.‬‬
‫אסטרטגיית הצרכן במרכז‪ .‬מאז הקמתו‪ ,‬שם אתר ‪zap‬‬ ‫ב‪ 2005-‬רכשה חברת "דפי זהב" את השליטה באתר‬
‫את טובתם של הצרכנים בראש סדר העדיפויות‪ .‬האתר‬ ‫שכבות תוכן רלוונטי‪.‬‬ ‫ועד ‪ 2007‬השלימה את רכש יתר מניותיו מהקיבוץ‪ .‬עם‬
‫נותן לצרכנים את מלוא המידע בשקיפות ובאובייקטיביות‪,‬‬ ‫בכל אלה מתממש החזון של אתר ‪ ,zap‬להיות זירה‬ ‫השנים‪ ,‬הפכה הקבוצה ל‪ zap Group-‬ולפלטפורמת‬
‫עם כל הנתונים לביצוע ההחלטה הצרכנית החכמה‬ ‫צרכנית אובייקטיבית ואמינה שמספקת את המידע‬
‫ביותר‪ .‬כך‪ ,‬מציג האתר את המוצרים לפי פופולריות‬ ‫הנדרש לביצוע קנייה חכמה ונכונה‪ .‬האתר פשוט לניווט‪,‬‬ ‫צרכנות אינטרנטית מקיפה‪.‬‬
‫אפשרויות ההשוואה ברורות והמידע עובר לצרכנים באופן‬ ‫החברה מפלחת את המידע שברשותה באמצעות ניתוחי‬
‫ומחיר‪ ,‬ללא התערבות מסחרית‪.‬‬ ‫בהיר‪ .‬לאתר ממשק שימושי‪ ,‬ברור ואינטואיטיבי עם‬ ‫דאטה מקצועיים וגוזרת ממנו נתוני התנהגות צרכנית של‬
‫חוות דעת צרכנים‪ .‬מערכת כתיבת חוות הדעת‬ ‫סרגלי סינון ומיון לפי סוגי חיתוך רבים‪ .‬נוחות השימוש‬ ‫הלקוחות‪ .‬הנתונים שמתקבלים מאפשרים להשתמש בכלי‬
‫ודירוג החנויות והמוצרים הם כלי אובייקטיבי נוסף‬ ‫של הממשק הפכה אותו עם הזמן לסטנדרט של אתרי‬ ‫פרסונליזציה‪ ,‬המסייעים ל‪ zap-‬להציע הצעות ממוקדות‬
‫שעומד בבסיס האמינות מול הצרכנים‪ .‬כל חוות דעת‬
‫קניות אחרים בארץ‪.‬‬ ‫דברים שלא ידעת על‬
‫שמתפרסמת באתר‪ ,‬מאומתת‪.‬‬ ‫כיום יש ב‪ zap-‬מידע על מיליון וחצי מוצרים משפע‬ ‫‪ aHW‬השוואת מחירים‬
‫סקירת מוצרים‪ .‬אתר ‪ ,WiseBuy‬שבבעלות ‪,zap‬‬ ‫קטגוריות‪ ,‬שמרוכזים בכ‪ 1,500-‬חנויות אונליין‪ ,‬ולהם‬
‫מציע למתעניינים חוות דעת של מומחים‪ ,‬שבודקים‬ ‫מתלוות חוות דעת הצרכנים ומאמרים שעוסקים‬ ‫‪ 0‬למרות שהאתר מזוהה בעיקר עם עולמות‬
‫וסוקרים את המוצרים‪ ,‬לצד חוות דעת אותנטיות של‬ ‫החשמל והאלקטרוניקה‪ ,‬בין הקטגוריות המובילות‬
‫גולשים‪ .‬השילוב מאפשר לצרכנים לקבל החלטת קנייה‬ ‫במוצרים ובעסקים‪.‬‬ ‫ב‪ aHW-‬נמצאים גם מוצרים מעולמות תוכן דוגמת‬
‫בריכות‪ ,‬גרילים ומעשנות‪ ,‬ריהוט גן‪ ,‬נעליים‪,‬‬
‫אופטימלית‪.‬‬ ‫הסביבה התחרותית‬
‫שיפור מתמיד של חוויית המשתמש‪ .‬ב‪ zap-‬מבינים‬ ‫בשמים וכלי גינון‪.‬‬
‫שחוויית המשתמש היא אבן יסוד עבור הצרכנים שרוצים‬ ‫שוק הפרסום מאמץ במהירות טכנולוגיות ואמצעים‬
‫להגיע למוצר האופטימלי עבורם תוך מינימום פעולות‪.‬‬ ‫חדשים‪ ,‬בעיקר כאלה שמספקים מידע על ענפים‬ ‫‪ 60% 0‬מהגולשים שמגיעים ל‪ aHW-‬עם החלטה‬
‫באמצעות מערכת סינון מתקדמת ופשוטה לפי מחיר‪,‬‬ ‫עסקיים בכלל ועל העדפות צרכנים משתנות בפרט‪.‬‬ ‫ברורה מה הם רוצים לקנות‪ ,‬משנים את החלטתם‬
‫פופולריות ודירוג צרכנים‪ ,‬מפנה האתר את הצרכנים‬ ‫התפתחויות אלה מהוות תחרות תמידית לאתר ‪,zap‬‬
‫אבל גם מנוף להזדמנויות עסקיות חדשות בשוק‬ ‫כתוצאה ממחקר שהם מבצעים באתר‪.‬‬
‫אל המוצר הנכון עבורם‪ ,‬במחיר הטוב ביותר‪.‬‬ ‫ה‪ e-Commerce-‬והתחזקות שוק הפרסום במדיות‬
‫מאחר שמרבית הצרכנים מגיעים לאתר מהסלולר‪,‬‬ ‫הדיגיטליות השונות‪ ,‬ככל ששוק זה מתחזק‪ .‬התחזקות‬ ‫‪ 0‬מדי חודש מתבצעות באתר כ‪ 50-‬מיליון‬
‫מתמקד ‪ zap‬בשנים האחרונות בהנגשת השירות בכל‬ ‫השוק הזה והתרחבות הצריכה באונליין‪ ,‬העלתה גם את‬ ‫שאילתות‪.‬‬
‫פלטפורמה דיגיטלית‪ ,‬עם אפשרות חוויית גלישה מהירה‪,‬‬ ‫הביקוש של עסקים בפתרונות ה‪ Big Data-‬שהאתר מציע‪.‬‬
‫‪ 0‬כל חוות דעת שמגיעה ל‪ aHW-‬עוברת תהליך‬
‫מאובטחת ונוחה‪.‬‬ ‫האתגרים השיווקיים‬ ‫אימות ידני קפדני‪ ,‬ורק חוות דעת מאומתות‬
‫שירותים לעסקים‪ .‬קידום העסקים עומד במרכז‬
‫האחריות של אתר ‪ ,zap‬לצד האחריות לצרכנים‪ .‬לרשות‬ ‫היקף המסחר המקוון בישראל נמצא במגמת צמיחה‬ ‫מתפרסמות‪.‬‬
‫העסקים ב‪ zap-‬עומדת מערכת אנליטית וכל עסק באתר‬ ‫משמעותית בשנים האחרונות‪ ,‬אולם לא כל הקטגוריות‬
‫יכול לנתח את פעילותו ביחס למתחריו על ידי כלים‬ ‫צומחות באופן שווה‪ .‬האתגרים העומדים בפני ‪ zap‬הם‬ ‫‪ 0‬מיון המוצרים בקטגוריות באתר אובייקטיבי‬
‫לתמחור‪ ,‬דו"חות ותחזיות‪ ,‬פתרונות ‪ Big Data‬לקידום‬ ‫חיזוק עמדת ההובלה בשוק הסחר האלקטרוני בישראל‪,‬‬ ‫ואוטומטי לחלוטין )ללא התערבות מסחרית(‪,‬‬
‫שיווקי ועסקי וכלים נוספים‪ .‬האתר אף מקיים לאורך‬ ‫ומבוסס אך ורק על פופולריות הגולשים‪ .‬סידור‬
‫השנה כנסי עיון והדרכה שמטרתם לקדם את הפעילות‬ ‫התוצאות לפי רמת הביקוש שלהן‪ ,‬מבטיח רלוונטיות‬
‫למרבית הגולשים ואובייקטיביות של הפלטפורמה‪.‬‬
‫הדיגיטלית של העסקים הפועלים במסגרתו‪.‬‬

‫‪86‬‬