Page 57 - Manual ofimática nivel II

 SU MIRADA DIRECTA AL/LA INTERLOCUTOR/A: una mirada de arriba

abajo o desviada sería más propia de conductas agresivas o pasivas

respectivamente.

 UNA EXPRESIÓN CORPORAL Y FACIAL ACORDE AL SENTIMIENTO

EXPRESADO VERBALMENTE: cabeza firme y postura erguida natural es lo

apropiado, los movimientos de brazos y manos naturales, faciales.

- La conducta agresiva (no asertiva), produce movimientos

exagerados, rostros inexpresivos y posturas forzadas con

cabeza hacia atrás.

- Las personas pasivas (no asertivas) tienden a carecer de
movilidad, adoptan posturas encogidas y sonrisas forzadas.

 EL PARALENGUAJE (TONO, RITMO, VOLUMEN, ETC. DE LA VOZ): la voz

modulada y coherente con el mensaje es lo más adecuado. Un excesivo
énfasis, voz muy alta o, por el contrario, vacilante, corresponde a

conductas no asertivas.

Para expresar tu opinión de manera asertiva y poder completar tu mensaje los

principios básicos son los siguientes:

 Brevedad.

 Claridad.

 Sinceridad.

 Firmeza.

Para cambiar hábitos, según Fensterheim y Baer, se utiliza el denominado ensayo
de conducta y se realiza de la siguiente manera:

 Definir la conducta que requiere de adiestramiento: por ejemplo,

defender un derecho frente a un/a compañero/a o jefe/a, o hablar

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