Page 58 - Manual ofimática nivel II

con un extraño/a. Se puede utilizar una tercera persona a modo de

role playing.

 Hacer un resumen de la actuación y extraer conclusiones: debemos
comenzar comentando algún aspecto positivo y terminar de la misma

manera. La crítica debe ser constructiva.

 Repetir la escena intentando mejorar los puntos débiles.

El proceso, de manera resumida se concreta en el siguiente esquema:

APRENDER LA PRÁCTICA APLICARLO A

RESPUESTA SITUACIONES

Veamos algunos síntomas que ayudan a comportarse de manera asertiva:

 EL DISCO RAYADO

Consiste en repetir la negativa de manera insistente tal como lo haría un disco

rayado. Ejemplo:

- Nos/me gustaría, pero no tenemos/tengo los medios para cumplir este

plazo.

- Entiendo que usted intente conseguir este plazo, pero me es imposible.

- Ya sabe, somos muy pocos/as en esta entidad.

- A pesar de todo no podemos adquirir ese compromiso. Aun así/A pesar
de todo nos es imposible.

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