Page 62 - Manual ofimática nivel I

 Definir la conducta que requiere de adiestramiento: por ejemplo,

defender un derecho frente a un/a compañero/a o jefe/a, o hablar

con un extraño/a. Se puede utilizar una tercera persona a modo de

role playing.

 Hacer un resumen de la actuación y extraer conclusiones: debemos

comenzar comentando algún aspecto positivo y terminar de la misma
manera. La crítica debe ser constructiva.

 Repetir la escena intentando mejorar los puntos débiles.

El proceso, de manera resumida se concreta en el siguiente esquema:

APRENDER LA PRÁCTICA APLICARLO A
RESPUESTA SITUACIONES

Veamos algunos síntomas que ayudan a comportarse de manera asertiva:

 EL DISCO RAYADO

Consiste en repetir la negativa de manera insistente tal como lo haría un disco
rayado. Ejemplo:

- Nos/me gustaría, pero no tenemos/tengo los medios para cumplir este
plazo.

- Entiendo que usted intente conseguir este plazo, pero me es imposible.

- Ya sabe, somos muy pocos/as en esta entidad.

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